Waymo Otonom Taksi, Bagajını Almasına Fırsat Vermeden Havaalanından Ayrıldı: Müşteri Mağduriyetini Anlattı

Otonom taksilerle yapılan yolculuklar artık sıradanlaşmaya başladı, ancak bu teknolojinin yol açtığı yeni sorunlar da ortaya çıkmaya devam ediyor. San Francisco Körfez Bölgesi'nde yaşayan Di Jin, Waymo otonom taksisiyle ilk kez seyahat ettiğinde, bagajını havaalanında bırakmak zorunda kaldı. Bu olay, yolcuların karşılaşabileceği beklenmedik bir durum olarak kayıtlara geçti.

Otonom Taksi, Bagajını Almasına Fırsat Vermeden Hızla Uzaklaştı

Jin, Waymo'nun Sunnyvale'deki evinden San Jose Mineta Havaalanı'na yaptığı yaklaşık 20 dakikalık yolculuğun sorunsuz geçtiğini belirtti. Ancak havaalanına vardığında, aracın bagajını açmasına izin vermeden aniden hareket ettiğini ifade etti. Jin, NBC'ye yaptığı açıklamada şunları söyledi:

"Bagajımı almak için araçtaki açma düğmesine bastım, ancak herhangi bir tepki alamadım. Aynı anda araç hızla uzaklaşmaya başladı."

Jin, bu durum karşısında Waymo'nun müşteri hizmetlerini aradı. Yetkili, aracın zaten depoya doğru yola çıktığını ve geri döndürülemeyeceğini söyledi. Uçuşunu kaçırmamak için bagajını bırakmak zorunda kalan Jin, yolculuğuna bagajsız devam etmek zorunda kaldı.

Waymo'dan Müşteriye İki Seçenek: Ücreti Kendisi Ödeyecek ya da Kendisi Alacak

NBC'nin yaptığı araştırmaya göre, Waymo daha sonra Jin'e gönderdiği e-postada, bagajının güvenli bir şekilde depoda olduğunu bildirdi. Ancak şirket, bagajın iadesi için gerekli kargo ücretlerini karşılamayı reddetti. Jin'in bagajını geri alabilmesi için iki seçenek sunuldu:

• Kendi kargo ücretini ödemek ya da
• Depoya giderek bagajını kendisi almak (bu seçenekte yol masrafları Waymo tarafından karşılanacaktı).

Jin, bu durumun mantıksız olduğunu vurgulayarak, "Hiçbir şey anlamıyorum. Bu benim hatam değil. Bagaj düğmesine bastım ve düğme çalışmadı. Bu kayıp eşya servisi değil ki!" şeklinde tepkisini dile getirdi.

Otonom Araçlara Yönelik Artan Sorunlar

Bu olay, otonom araçların yol açtığı yeni sorunlara dikkat çekiyor. Geçtiğimiz günlerde polislerin otonom araçlara ceza kesmeye başlaması da bu teknolojinin güvenilirliği konusunda tartışmaları alevlendirdi. Uzmanlar, otonom araçların kullanımının yaygınlaşmasıyla birlikte bu tür sorunların artabileceğini belirtiyor.

Waymo'nun olayla ilgili olarak NBC'nin yaptığı yorum talebine henüz yanıt vermediği bildirildi.