Dansker mistede kufferten til robottaxi – måtte rejse uden den

Kufferten blev stående i bagagerummet

Di Jin havde netop afsluttet sin første tur med et førerløst taxifirma, da han stod tilbage på parkeringspladsen ved San Jose Mineta-lufthavnen. Waymo-robottaxien havde hentet ham i Sunnyvale, Californien, og kørt de cirka 20 minutter uden problemer. Men da han skulle hente sin kuffert, skete det utænkelige: Taxien kørte straks videre, mens bagagerummet stadig var åbent og kufferten lå indeni.

Kunderådgivning kunne ikke hjælpe

Jin forsøgte at åbne bagagerummet ved at trykke på knappen, men intet skete. Taxien kørte straks videre mod depotet, og han stod tilbage uden mulighed for at reagere. »Jeg ringede straks til Waymos kundeservice, men de sagde, at bilen allerede var på vej til depotet og ikke kunne stoppes,« fortæller han til NBC.

Jin stod nu over for et dilemma: Skulle han jage sin kuffert eller nå sit fly? Han valgte at fortsætte rejsen uden bagagen. Senere modtog han en e-mail fra Waymo med besked om, at »vi har din kuffert sikkert opbevaret på vores lokale depot«. Virksomheden har dog endnu ikke kommenteret sagen over for NBC.

Selvbetalt fragt eller selv hente

Problemet var blot, at Waymo ikke ville dække fragtomkostningerne. Kunden stod tilbage med to muligheder: Enten betale selv for at få kufferten sendt til sig, eller tage til depotet for at hente den – en tur, som Waymo dog ville betale for.

»Det giver ingen mening. Det var ikke min fejl,« udtaler Jin til NBC. »Jeg trykkede på knappen for at åbne bagagerummet, men det virkede ikke. Alligevel skal jeg betale for at få min egen kuffert tilbage.«

Autonome køretøjer under pres

Hændelsen rejser spørgsmål om pålideligheden af autonome køretøjer og ansvaret, når teknologien svigter. Tidligere har politiet i flere amerikanske byer begyndt at udskrive bøder til førerløse biler, hvilket yderligere belaster tilliden til systemerne.

Waymo, der ejes af Alphabet (Google), er en af de førende aktører inden for robottaxier og har tidligere været i medierne for lignende hændelser. Virksomheden har endnu ikke kommenteret sagen nærmere.