Fahrgast verliert Koffer durch Waymo-Robotaxi – Firma verweigert Hilfe

Ein frustrierter Fahrgast aus dem kalifornischen Sunnyvale verlor seinen Koffer, nachdem ein Waymo-Robotaxi ohne ihn losfuhr. Di Jin, der zum ersten Mal ein autonomes Taxi nutzte, berichtete, dass das Fahrzeug ihn am San Jose Mineta Airport absetzte, aber sofort weiterfuhr – mit seinem Gepäck im Kofferraum.

„Ich drückte den Knopf für die Kofferraumöffnung, versuchte, mein Gepäck zu holen, aber es funktionierte nicht. Das Taxi fuhr sofort los“, erklärte Jin gegenüber NBC News. Er kontaktierte umgehend den Kundenservice von Waymo, wurde jedoch informiert, dass das Fahrzeug bereits auf dem Weg zum Depot sei und nicht umkehren könne.

Jin stand vor der Wahl: Sein Flug ohne Gepäck antreten oder sein Gepäck zurückholen. Er entschied sich für den Flug. Später erhielt er eine E-Mail von Waymo mit der Mitteilung: „Wir haben Ihren Koffer sicher in unserem Depot verwahrt!“ Eine Stellungnahme von Waymo auf Anfrage von NBC blieb aus.

Doch die Probleme für Jin waren damit nicht gelöst. Waymo teilte ihm mit, dass er die Versandkosten selbst tragen müsse, um seinen Koffer zurückzubekommen. Alternativ könne er das Depot persönlich aufsuchen – die Fahrtkosten würden jedoch erstattet. „Das ergibt keinen Sinn, denn es war nicht mein Fehler“, sagte Jin verärgert. „Ich habe ihnen klar gesagt, dass es kein Fundbüro ist. Ich habe den Knopf gedrückt, aber der Kofferraum hat sich nicht geöffnet.“

Das Problem wirft erneut Fragen zur Zuverlässigkeit autonomer Fahrzeuge auf. Erst kürzlich gerieten AV-Unternehmen in die Kritik, nachdem Polizeibeamte erste Strafzettel an fahrerlose Autos ausstellten.