Amazon-drone leverer pakke direkte på beton – og knuser indholdet

Amazon har de seneste måneder udrullet sine Prime-leveringsdroner i flere amerikanske byer, herunder Arizona og Florida. Dronerne lover at levere små pakker til forstadsbeboere inden for to timer for blot 4,99 dollars. Men nye videoer viser imidlertid, at leveringssystemet kan være problematisk – især for skrøbelige varer.

En nyligt offentliggjort video fra indflydelsesrig lærer og content-skaber Tamara Hancock illustrerer problemet tydeligt. Hun bestilte en flaske blå hindbærsirup til levering med drone for at teste, hvordan dronen håndterer skrøbelige genstande. Efter en times ventetid landede dronen og slap flasken direkte på betonen fra cirka tre meters højde.

"Det er helt sikkert knust," konstaterer Hancock, da hun inspicerer den klæbrige, blå væske, der er løbet ud af flasken. Selvom flasken viste sig at være af plastik, rejser hændelsen tvivl om, hvorvidt dronerne kan levere glasbeholdere sikkert. "Hvis plastik ikke kan holde til det, er det usandsynligt, at glas kan."

Amazon har tidligere udtalt, at de har investeret i specialdesignet emballage, der skal beskytte varer under flyvning og levering. Virksomheden beklager hændelsen og lover at rette op på eventuelle problemer. "Vi tager løbende læring fra sådanne hændelser for at forbedre leveringsoplevelsen for vores kunder," lyder det fra en talsmand.

Hancocks video er ikke den eneste, der kritiserer Amazons droneleveringer. En anden nylig optagelse viser en stor hvid-blå drone, der lander i en have. Pakken, der bliver sluppet fra dronens underside, tumler ned på jorden og ruller lidt ved nedslaget. Dronens kraftige propeller kan desuden hvirvle blade og andet snavs op i luften, hvilket kan skabe yderligere problemer for modtageren.

Som Hancock konkluderer i sin video: "Skal du bestille via drone? Det kommer an på, hvor desperat du har brug for varen."

Andre problemer med Amazons droneleveringer

Dronerne er ikke kun blevet kritiseret for at knuse varer. Der har også været rapporter om, at Amazons ansatte har været udsat for farlige arbejdsforhold, herunder en nylig sag, hvor en medarbejders død blev skjult i en uge, mens kollegaerne fortsatte med at arbejde i nærheden af liget.

Hvad kan du gøre som kunde?

• Overvej emballagen: Hvis du bestiller skrøbelige varer, bør du overveje, om dronelevering er den bedste løsning.
• Hold øje med leveringsbetingelserne: Amazon lover at erstatte beskadigede varer, men det er ikke altid en garanti for tilfredshed.
• Giv feedback: Del dine oplevelser med droneleveringer for at hjælpe Amazon med at forbedre systemet.