Livraison par drone Amazon : des colis écrasés sur le béton, un cauchemar pour les objets fragiles

Des drones Amazon qui écrasent les colis au sol

Depuis plusieurs mois, Amazon déploie massivement ses drones de livraison Prime dans plusieurs villes américaines, de l'Arizona à la Floride. Ces appareils promettent d'acheminer des petits colis en moins de deux heures, pour seulement 4,99 $. Pourtant, des vidéos récentes révèlent un problème majeur : les drones lâchent parfois les paquets directement sur le béton, endommageant leur contenu.

Un test révélateur avec une bouteille de sirop

L'influenceuse Tamara Hancock, ancienne enseignante, a décidé de tester la résistance des colis livrés par drone. Elle a commandé une bouteille de sirop bleu framboise, un produit fragile, pour évaluer les risques de casse. Après une attente d'une heure, le drone a lâché le colis d'une hauteur de trois mètres sur une surface en béton.

« C’est définitivement cassé », a-t-elle constaté en découvrant le sirop bleu répandu sur le sol. La bouteille, en plastique, avait éclaté sous le choc. Si un emballage en plastique ne résiste pas, un objet en verre n’a aucune chance.

D’autres vidéos confirment le problème

Une autre séquence, filmée récemment, montre un drone blanc et bleu descendant à dix pieds du sol avant de lâcher son colis. Le paquet a roulé sur plusieurs mètres à l’atterrissage, soulevant poussière et feuilles sur son passage. Les hélices puissantes du drone ont même dispersé des débris dans le jardin du client.

La réponse d’Amazon

Face à ces critiques, Amazon a réagi. Un porte-parole de l’entreprise a déclaré :

« Nous avons investi dans des emballages spécialement conçus pour protéger les articles pendant le vol et la livraison finale. Nous nous excusons auprès du client pour les désagréments causés et, dans les rares cas où les produits n’arrivent pas comme prévu, nous trouvons une solution. Nous tirons des enseignements de ces incidents pour améliorer l’expérience de livraison pour nos clients et la communauté. »

Faut-il commander par drone ?

Tamara Hancock résume ainsi la situation dans sa vidéo : « Faut-il commander par drone ? Cela dépend de l’urgence de votre besoin. » Malgré les promesses d’Amazon, les risques de casse restent élevés pour les objets fragiles.

Amazon sous le feu des critiques

Cette polémique s’ajoute à d’autres controverses récentes concernant les pratiques d’Amazon. Récemment, l’entreprise a été accusée d’avoir caché la mort d’un employé pendant une semaine, forçant ses collègues à continuer de travailler à proximité du corps.

En résumé

• Les drones de livraison Prime d’Amazon lâchent parfois les colis sur le béton, endommageant leur contenu.
• Des vidéos montrent des bouteilles et autres objets fragiles éclatant à l’atterrissage.
• Amazon promet des améliorations, mais les utilisateurs restent prudents.
• L’entreprise est également critiquée pour d’autres pratiques controversées.