Mercedes tilbagekalder 144.000 biler: Fejl kan slukke digitalt instrumentbræt

Mercedes har iværksat et omfattende tilbagekaldelsesprogram for 144.000 biler på grund af en softwarefejl, der kan slukke det digitale instrumentbræt midlertidigt. Problemet skyldes en fejl i styreenheden til infotainment, som under bestemte forhold kan forårsage gentagne genstart af systemet. Under disse genstarter kan instrumentbrættet miste visningen af vigtig information som fart og advarselslamper – en potentiel sikkerhedsrisiko ved høj fart eller ved manglende brændstofmåling.

Hvilke modeller er berørt?

Tilbagekaldelsen omfatter store dele af Mercedes’ modelprogram fra modelår 2024 til 2026. Det drejer sig blandt andet om:

• C-klasse: C 300, C 300 4MATIC, AMG C43 4MATIC, AMG C63 S E 4MATIC+
• CLE-klasse: CLE 300 4MATIC, CLE 300 4MATIC Cabriolet, CLE 450 4MATIC, AMG CLE53 4MATIC+ (og cabrioletudgaver)
• E-klasse: E 350, E 350 4MATIC, E 450 4MATIC, E 450 4MATIC All-Terrain, AMG E 53 4MATIC+
• GLC-klasse: GLC 300, GLC 300 4MATIC
• Andre modeller: SL roadstere, AMG GT og Maybach-versioner er også berørt

Ifølge Mercedes’ opgørelse er GLC-serien den mest omfattende med over 39.000 berørte biler. I alt er der tale om 144.000 køretøjer globalt.

Hvad er årsagen til fejlen?

Problemet opstår i infotainment-systemets styreenhed, hvor en softwarefejl kan udløse gentagne genstarter som en del af et sikkerhedsprotokol. Under disse genstarter slukkes instrumentbrættet midlertidigt, hvilket kan føre til tab af kritisk information for føreren. Mercedes forklarer, at softwareændringen oprindeligt blev indført for at forbedre systemets stabilitet, men at det har medført utilsigtede konsekvenser.

Hvordan løses problemet?

Mercedes begyndte allerede i 2025 at udrulle en rettet softwareversion via over-the-air-opdateringer for at løse problemet. Omkring 62 % af de berørte biler er allerede blevet opdateret på denne måde. De resterende 38 % kræver imidlertid et besøg hos en officiel Mercedes-forhandler for at få installeret den nye software, da disse biler ikke kan opdateres fjernbetjent.

Mercedes understreger, at der indtil videre ikke er rapporteret om ulykker eller personskader relateret til fejlen. Tilbagekaldelsen blev imidlertid nødvendig efter drøftelser med amerikanske og europæiske myndigheder samt et stigende antal klager fra ejere.

Hvad skal ejere gøre?

Ejere af berørte biler vil modtage et brev fra Mercedes med oplysninger om tilbagekaldelsen. De, der allerede har fået den nye software via over-the-air-opdatering, behøver ikke foretage sig yderligere. Ejere af de resterende biler skal kontakte deres nærmeste Mercedes-forhandler for at få installeret opdateringen. Det anbefales at gøre dette hurtigst muligt for at undgå potentielle risici.

»Sikkerhed har altid højeste prioritet hos Mercedes. Vi arbejder tæt sammen med myndighederne for at sikre, at alle berørte køretøjer bliver opdateret hurtigst muligt.«
– Mercedes-Benz Danmark