Mercedes richiama 144.000 auto: display digitale a rischio blackout

Mercedes richiama 144.000 auto per un difetto che spegne il cruscotto digitale

Mercedes ha avviato un richiamo ufficiale per oltre 144.000 veicoli a causa di un difetto software che può causare il blackout temporaneo del cruscotto digitale. Il problema, inizialmente gestito con aggiornamenti over-the-air, è stato convertito in un richiamo di sicurezza dopo la segnalazione di numerosi casi da parte dei proprietari.

Quali modelli sono coinvolti?

Il richiamo interessa una vasta gamma di modelli Mercedes prodotti tra il 2024 e il 2026, tra cui:

• C-Class: C 300, C 300 4MATIC, AMG C43 4MATIC, AMG C63 S E 4MATIC+
• CLE: CLE 300 4MATIC, CLE 300 4MATIC Cabriolet, CLE 450 4MATIC, AMG CLE53 4MATIC+
• E-Class: E 350, E 350 4MATIC, E 450 4MATIC, AMG E 53 4MATIC+
• GLC: GLC 300, GLC 300 4MATIC
• Altri modelli: SL, AMG GT e versioni Maybach

Il problema: quando il display digitale diventa un rischio

Il difetto è legato al software dell'unità di controllo dell'infotainment. In determinate condizioni, il sistema può attivare una procedura di reset ripetuto come protocollo di fallback. Durante questi reset, il cruscotto digitale può smettere temporaneamente di mostrare informazioni critiche, come la velocità, il livello del carburante o gli avvisi di sicurezza.

Mercedes ha dichiarato che il comportamento del software era stato progettato per migliorare la stabilità del sistema, ma l'implementazione non ha funzionato come previsto. Nonostante non siano stati segnalati incidenti gravi, il rischio di un blackout improvviso durante la guida è considerato inaccettabile.

Da aggiornamento software a richiamo ufficiale

Inizialmente, Mercedes aveva gestito il problema con aggiornamenti software over-the-air, distribuiti a partire dal 2025. Tuttavia, dopo aver ricevuto numerose segnalazioni e reclami, l'azienda ha convertito la campagna in un richiamo ufficiale di sicurezza, in collaborazione con le autorità competenti.

Secondo i dati forniti, circa il 62% dei veicoli interessati ha già ricevuto l'aggiornamento tramite OTA. Gli altri proprietari dovranno recarsi in concessionaria per l'installazione della patch.

Cosa devono fare i proprietari?

Mercedes invierà una comunicazione ufficiale ai proprietari dei veicoli coinvolti, invitandoli a contattare la concessionaria di riferimento per l'aggiornamento. Il processo è gratuito e dovrebbe risolvere definitivamente il problema. Tuttavia, per chi non ricevesse la notifica, è consigliabile verificare il proprio modello e l'anno di produzione sul sito ufficiale Mercedes o contattare il servizio clienti.

«La sicurezza dei nostri clienti è la nostra priorità assoluta. Stiamo lavorando per risolvere il problema nel più breve tempo possibile.»

— Dichiarazione ufficiale di Mercedes-Benz

Un promemoria sui limiti della tecnologia digitale

Questo episodio solleva nuovamente il dibattito sui rischi dei cruscotti digitali. Sebbene le moderne dashboard offrano funzionalità avanzate, come navigazione aumentata e display personalizzabili, un blackout improvviso può rappresentare un serio pericolo. Per molti appassionati di auto, questo richiamo è un promemoria del perché i cruscotti analogici rimanevano affidabili.