Mercedes retira 144.000 vehículos por fallo en el cuadro de instrumentos digital

Mercedes retira 144.000 vehículos por riesgo de fallo en el cuadro de instrumentos

Mercedes-Benz ha iniciado un recall masivo que afecta a 144.000 vehículos de su gama actual, debido a un fallo en el software que puede dejar temporalmente en blanco el cuadro de instrumentos digital. Aunque la solución es una actualización electrónica, parte de los modelos afectados requerirán una visita al concesionario para su reparación.

Este problema, que no se limita a un modelo concreto, sino que abarca una amplia variedad de vehículos de la marca, ha llevado a las autoridades a clasificar el recall como una medida de seguridad prioritaria. La incidencia afecta a modelos fabricados entre los años 2024 y 2026, incluyendo sedanes, SUV, coupés, descapotables y versiones de altas prestaciones AMG.

¿Qué modelos están afectados por el recall de Mercedes?

El recall incluye una extensa lista de modelos, desde los populares C-Class y E-Class hasta los exclusivos AMG GT y Maybach. A continuación, se detallan los vehículos afectados y el número aproximado de unidades involucradas:

• C 300 (2025-2026): 13.698 unidades
• C 300 4MATIC (2025-2026): 11.506 unidades
• AMG C43 4MATIC (2025-2026): 1.700 unidades
• AMG C63 S E 4MATIC+ (2025-2026): 560 unidades
• CLE 300 4MATIC (2024-2026): 6.833 unidades
• CLE 300 4MATIC Cabriolet (2024-2026): 5.664 unidades
• CLE 450 4MATIC (2024-2026): 1.544 unidades
• CLE 450 4MATIC Cabriolet (2024-2026): 1.824 unidades
• AMG CLE53 4MATIC+ (2024-2026): 4.002 unidades
• AMG CLE53 4MATIC+ Cabriolet (2025-2026): 2.100 unidades
• E 350 (2025-2026): 4.586 unidades
• E 350 4MATIC (2024-2026): 11.973 unidades
• E 450 4MATIC (2024-2026): 4.095 unidades
• E 450 4MATIC All-Terrain (2024-2026): 2.539 unidades
• AMG E 53 E 4MATIC+ (2025): 1.797 unidades
• AMG E 53 4MATIC+ (2026): 27 unidades
• AMG E 53 4MATIC+ Wagon (2026): 56 unidades
• GLC 300 (2025-2026): 13.827 unidades
• GLC 300 4MATIC (2025-2026): 25.700 unidades

¿Cuál es la causa del fallo en el cuadro de instrumentos de Mercedes?

Según los documentos de la NHTSA (National Highway Traffic Safety Administration), el problema se origina en el software de la unidad de control del sistema de infoentretenimiento. En determinadas condiciones, el sistema puede activar reinicios repetidos como parte de un protocolo de seguridad diseñado para estabilizar el funcionamiento. Durante estos reinicios, el cuadro de instrumentos puede dejar de mostrar información crítica, como la velocidad o las alertas de advertencia.

«No es el tipo de fallo que los conductores desean experimentar a 120 km/h, especialmente cuando no están seguros del nivel de combustible o si un agente de tráfico los está vigilando», señala un portavoz de Mercedes.

Aunque el fabricante afirma que el comportamiento del software fue diseñado originalmente para mejorar la estabilidad del sistema, los resultados no han sido los esperados. Inicialmente, Mercedes comenzó a distribuir una versión corregida del software en 2025, resolviendo el problema de forma silenciosa mediante campañas de actualización remota. Sin embargo, tras recibir múltiples quejas y analizar los informes de campo, la marca decidió convertir esta acción en un recall oficial de seguridad.

¿Cómo afecta el recall a los propietarios de los vehículos?

Mercedes ha confirmado que ha recibido numerosos informes de campo y reclamaciones en garantía relacionadas con este fallo. Afortunadamente, hasta el momento no se han registrado accidentes ni lesiones vinculadas a esta incidencia. Un 62% de los vehículos afectados ya han recibido la actualización de software de forma remota antes de que se anunciara el recall. Sin embargo, el 38% restante requerirá una visita al concesionario para aplicar la corrección.

La mayoría de los vehículos afectados pertenecen a la gama GLC, aunque el recall también incluye modelos de alta gama como los AMG y Maybach. Los modelos más antiguos, como el icónico W123 o el 190E, no se ven afectados por esta incidencia.

¿Qué deben hacer los propietarios de los vehículos afectados?

Mercedes ha comenzado a notificar a los propietarios de los vehículos incluidos en el recall. Los afectados recibirán instrucciones para programar una cita en el concesionario más cercano. Aunque la actualización es gratuita, el desplazamiento al taller correrá a cargo del propietario. Se recomienda a los afectados que no pospongan la visita, ya que el fallo podría comprometer la seguridad vial.

Para verificar si su vehículo está incluido en el recall, los propietarios pueden consultar la página oficial de Mercedes-Benz o contactar con su concesionario de confianza.