Bitwarden elimina referencias a su modelo 'siempre gratuito' y valores de inclusión tras cambios directivos

Cambios en la dirección y estrategia de Bitwarden

Bitwarden, empresa conocida por su gestor de contraseñas gratuito y otras soluciones de seguridad, está experimentando una serie de transformaciones en su estructura directiva y en su comunicación corporativa. En febrero de 2024, Michael Crandell, su CEO durante años, pasó a un puesto de asesoramiento sin que la compañía emitiera ningún comunicado oficial. Su sustituto, Michael Sullivan, exdirector ejecutivo de Acquia e Insightsoftware, cuenta con una amplia trayectoria en fusiones y adquisiciones, incluyendo colaboraciones con firmas de capital privado como Hg, Vista Equity Partners y TA Associates.

Además, en abril de 2024, Stephen Morrison, director financiero de Bitwarden desde 2019, dejó la empresa y fue reemplazado por Michael Shenkman, exdirector de InVision. Kyle Spearrin, fundador de Bitwarden y actual director de tecnología (CTO), sigue al frente del desarrollo técnico de la compañía.

Modificaciones en la web y valores corporativos

Paralelamente a estos cambios directivos, Bitwarden ha realizado ajustes en su página web. Desde mediados de abril, según datos del Internet Archive, la sección dedicada a su gestor de contraseñas personal ya no incluye la frase 'Always free' (siempre gratuito), que antes aparecía en la zona de selección de planes. Aunque el plan gratuito sigue disponible, su mención explícita ha desaparecido de esa área.

Asimismo, en la página de carreras profesionales, Bitwarden ha dejado de destacar los valores de 'Inclusión' y 'Transparencia' como pilares fundamentales. Durante años, la compañía definía sus valores con el acrónimo GRIT, que significaba 'Gratitude (Gratitud), Responsibility (Responsabilidad), Inclusion (Inclusión) y Transparency (Transparencia)'. Sin embargo, desde principios de mayo, el acrónimo se ha actualizado para incluir 'Innovation (Innovación)' e 'Trust (Confianza)' en lugar de los dos valores eliminados.

Aunque 'Inclusive environment' (entorno inclusivo) aún aparece vinculado a la gratitud, y 'transparency' se menciona bajo el apartado de confianza, estos ya no son los valores centrales de la compañía.

Aumento de precios y falta de transparencia en la comunicación

Estos cambios se producen tras el reciente aumento del precio del plan Premium del gestor de contraseñas, que pasó de 10 a 20 dólares anuales. Aunque la compañía anunció esta subida en febrero dentro de una entrada de blog sobre actualizaciones de funciones, no comunicó de manera destacada ni los cambios en los precios ni las modificaciones en los valores corporativos. Los usuarios solo reciben un recordatorio por correo electrónico 15 días antes del vencimiento de su suscripción.

Hasta el momento, Bitwarden no ha emitido ningún comunicado oficial sobre los cambios en su dirección ni sobre la actualización de sus valores. Tampoco ha respondido a solicitudes de comentarios por parte de los medios.

El perfil de los nuevos líderes

Michael Sullivan, el nuevo CEO de Bitwarden, destaca en su perfil de LinkedIn su experiencia en fusiones y adquisiciones, incluyendo colaboraciones con firmas como Hg, Vista Equity Partners y TA Associates. Sullivan ha participado en operaciones millonarias, como la adquisición de Acquia por parte de Vista Equity Partners en 2019 por 1.000 millones de dólares, o la inversión de Hg en Insightsoftware en 2021, también por 1.000 millones.

Por su parte, Michael Crandell, el exCEO, no ha respondido a las solicitudes de contacto enviadas por los medios.

El origen de Bitwarden

«Empecé a trabajar en el gestor de contraseñas como un proyecto personal en 2015, solo por diversión», declaró Kyle Spearrin, fundador de Bitwarden, en una entrevista con Fast Company en 2024. «Quería aprender sobre el desarrollo de aplicaciones móviles».

Hoy, más de una década después, Bitwarden se ha convertido en una de las soluciones de gestión de contraseñas más utilizadas en el mundo, con millones de usuarios que confían en su modelo de negocio basado en la gratuidad para servicios básicos.