מנהלים, הפסיקו להשתמש בביטוי 'בינה מלאכותית' כהסבר לפיטורים – כך תנהגו נכון

בשנים עברו, פיטורי עובדים היוו אירוע שגרם למניית החברה לצנוח. אך לאחרונה, כשחברת בלוק הודיעה על פיטורים, המניה שלה עלתה. היא לא הייתה לבד: גם סנאפ, מטא ואמזון עשו זאת בחודשים האחרונים, כולן תוך שימוש בביטוי 'בינה מלאכותית' כהסבר לפיטורים. עבור מנהלים הנתונים תחת לחץ משקיעים, הנוסחה הפכה ברורה: הזכירו 'בינה מלאכותית', קצצו בכוח אדם, והביטו בעליית המניה.

אני מנכ"ל שעבר בעצמו פיטורים, וכיום אני מייעץ למנהלי משאבי אנוש בחברות פורצ'ן 500 בתהליכי תכנון, ביצוע והמשך לאחר פיטורים. הנה הסיבה שאני מזהיר מנהלים אחרים שלא לקפוץ על עגלת ה'בינה המלאכותית' ללא חשיבה מעמיקה מכל הזוויות.

האם הפיטורים באמת נובעים מבינה מלאכותית?

סקרים עדכניים מגולדמן סאקס מראים כי רק 11% מהלקוחות דיווחו על קיצוץ משרות בשל בינה מלאכותית, בעוד נתוני הגיוסים בלינקדאין מצביעים על כך שבינה מלאכותית עדיין אינה הגורם המרכזי להאטה בגיוסים. חלק ניכר מהפיטורים השנה נובעים מהעסקת יתר ב-2021 ו-2022, כלכלה מתקררת, ביקוש צרכני נמוך יותר, והחלטות מוצר שלא הצליחו. אך סיבות אלו אינן נשמעות מרשימות במיוחד במסיבת עיתונאים; 'בינה מלאכותית' נשמעת הרבה יותר טוב.

כפי שאמר משקיע הטכנולוגיה טרנס רוהאן בראיון לאחרונה: "הזכרת 'בינה מלאכותית' יוצרת כתבה טובה יותר, או לפחות לא גורמת לך להיראות כמו האדם הרע שרק רוצה לקצץ בעלויות."

קשה לדעת כיום היכן בינה מלאכותית היא הגורם האמיתי לפיטורים ומתי היא משמשת כעטיפה נוחה לסיפור אחר. אך יש בעיה אחת ברורה: הסיפור שלך על הפיטורים יתפשט הרבה יותר מהעלייה הזמנית במניה.

מה באמת עומד מאחורי הפיטורים?

כמי שעבר חוויה אישית של פיטורים, אני יודע עד כמה זה כואב ומפריע לעזוב את העבודה שלא מרצון. כמנכ"ל שמדווח לדירקטוריון מדי רבעון, אני נאלץ לקבל החלטות קשות כמו כל מנהל אחר. אך אופן קבלת ההחלטות והדרך שבה אתה מציג אותן לציבור הן החלקים החשובים ביותר.

זכרו מה פיטורים באמת אומרים לעובדים

אופן ההסבר לפיטורים חשוב יותר מההסבר עצמו. לעובדים המפוטרים אין רק אובדן משרה והכנסה. ברוב המקרים, הם מאבדים גם:

• ביטוח בריאות
• ביטוח חיים
• הפרשות לפנסיה
• הגנות במקרה של נכות
• שגרת יומם, תחושת מטרה והקהילה שלהם

עבור העובדים שנותרו בחברה: הם יודעים אילו צוותים פוטרו ועל מה עבדו אותם עובדים. הם חרדים וצופים. הסיפור שאתם מציגים לשוק הוא המסר הישיר שלכם לצוות שלכם לגבי סוג החברה שאתם מהווים כיום ובעתיד.

אופן הדיבור שלכם על ההחלטה ואופן הטיפול בעמיתים המפוטרים ישדרו הרבה, וישפיעו ישירות על המורל בשבועות ובחודשים הקרובים.

איך לנהל פיטורים בצורה אנושית ומקצועית?

מנהלים חייבים לזכור כי מעבר ללחצים כלכליים, ישנם אנשים אמיתיים מאחורי ההחלטות. הנה כמה עצות מעשיות:

• היו שקופים: הסבירו בבירור את הסיבות האמיתיות לפיטורים, גם אם הן פחות מלהיבות מאשר 'בינה מלאכותית'.
• הציעו תמיכה: ספקו סיוע בהשמה מחדש, הכשרות או ייעוץ מקצועי לעובדים המפוטרים.
• שמרו על כבוד: טפלו בעובדים המפוטרים בכבוד ובהגינות, גם אם הפיטורים היו הכרחיים.
• תקשרו עם הצוות הנותר: הסבירו את ההחלטה, הקשיבו לחששותיהם והבטיחו תמיכה גם להם.

בסופו של דבר, מנהלים חייבים לזכור כי מעבר לנתונים ולמניות, ישנם אנשים שלמים שמאחורי כל החלטה. התנהלות אחראית ומכבדת תסייע לשמור על המורל, המוניטין והאמון בחברה לטווח הארוך.