لماذا يجب على القادة عدم استخدام كلمة «الذكاء الاصطناعي» كذريعة في عمليات الفصل؟

في الماضي، كانت عمليات الفصل الجماعي في الشركات تؤدي إلى انخفاض حاد في أسعار أسهمها. لكن بعد إعلان شركة «بلوك» (Block) مؤخراً عن فصل مئات الموظفين، ارتفعت أسهمها بدلاً من ذلك. ولم تكن «بلوك» الوحيدة في هذا المسار؛ فقد فعلت «سناب» (Snap) الأمر نفسه قبل أشهر، وكذلك «ميتا» (Meta) و«أمازون» (Amazon).

السؤال الذي يطرح نفسه: ما هو السبب المشترك وراء هذه القرارات؟ جميعها أشارت إلى «الذكاء الاصطناعي» كسبب رئيسي للفصل. بالنسبة للقادة التنفيذيين الذين يواجهون ضغوطاً من المساهمين، أصبحت الخطة واضحة: استشهدوا بالذكاء الاصطناعي، خفضوا القوى العاملة، ثم شاهدوا سعر السهم يرتفع. أنا شخصياً كنت مديراً تنفيذياً تعرضت للفصل، والآن أدعم قادة الموارد البشرية في شركات «فورتشن 500» في التخطيط وتنفيذ هذه القرارات الصعبة. لكن لماذا أحذر زملائي من استخدام «الذكاء الاصطناعي» كذريعة سهلة للفصل؟

«الفصل بداعي الذكاء الاصطناعي» ليس دائماً حقيقياً

أظهرت دراسة حديثة أجرتها «غولدمان ساكس» أن 11% فقط من عملائها كانوا يفصلون الموظفين بسبب الذكاء الاصطناعي، بينما تشير بيانات «لينكدإن» إلى أن الذكاء الاصطناعي لم يؤثر بعد بشكل مباشر على تباطؤ التوظيف. بعض هذه القرارات تعود في الأساس إلى:

• الاستخدام المفرط في التوظيف خلال عامي 2021 و2022.
• الاقتصاد المتقلب وانخفاض الطلب الاستهلاكي.
• استثمارات في منتجات لم تحقق العائد المتوقع.

لكن هذه الأسباب لا تبدو «لامعة» بما يكفي للإعلان عنها في اجتماعات الأرباح. أما «الذكاء الاصطناعي» فيبدو أكثر جاذبية.

«إن الإشارة إلى الذكاء الاصطناعي يجعل الخبر أفضل للنشر، أو على الأقل لا يجعل منك الشخص السيئ الذي يريد فقط خفض التكاليف».
— تيرينس روهان، مستثمر في مجال التكنولوجيا

من الصعب اليوم التمييز بين حالات الفصل التي سببها الذكاء الاصطناعي بالفعل وتلك التي تستخدمه كغطاء narratives أنيق. لكن المشكلة الحقيقية تكمن في أن قصتك عن الفصل ستنتشر أبعد من ارتفاع سعر سهمك.

كيف تؤثر قراراتك على الموظفين والمجتمع

لقد عشت تجربة الفصل myself، وأعرف مدى الألم والاضطراب الذي يسببه الفصل القسري. كباحث، ما زلت مضطراً لاتخاذ قرارات صعبة كل ثلاثة أشهر، مثل أي قائد تنفيذي آخر. لكن الأهم هو كيف تتخذ هذه القرارات وما تقوله عنها.

عند التواصل مع الموظفين، يجب على القادة أن يتذكروا أن الفصل لا يعني فقدان الوظيفة والدخل فقط. بل يشمل:

• فقدان التأمين الصحي والتأمين على الحياة.
• توقف المساهمات في خطط التقاعد والحماية من العجز.
• تغيير الروتين اليومي والشعور بالهدف والمجتمع.

أما بالنسبة للموظفين الباقين، فهم يعرفون تماماً من تم فصله وماذا كانوا يعملون عليه. إنهم قلقون ويراقبون. القصة التي تضعها أمام السوق تخبر فريقك من أي نوع من الشركات أنت الآن وفي المستقبل. لذا، كيف تتحدث عن القرار وكيف تعامل زملاءهم الذين يغادرون، يعكس قيم شركتك ويدعم الروح المعنوية لأسابيع وشهور قادمة.