Почему топ-менеджерам не стоит прикрываться ИИ при сокращении штата

Раньше объявление о массовых увольнениях почти всегда приводило к падению стоимости акций компании. Однако после недавнего решения Block о сокращении персонала её акции, напротив, выросли. То же самое произошло с Snap, Meta и Amazon — все они ссылались на внедрение искусственного интеллекта как на основную причину сокращений.

Для руководителей, находящихся под давлением инвесторов, такая схема стала стандартной: упомянуть ИИ, уволить сотрудников и наблюдать за ростом котировок. Я сам был CEO и пережил сокращение. Сегодня я консультирую HR-директоров крупнейших компаний по вопросам планирования, проведения и последствий массовых увольнений. И вот почему я призываю коллег не спешить использовать модный термин «ИИ» в качестве оправдания для сокращений, не проанализировав все аспекты.

«ИИ-сокращения» часто не имеют отношения к ИИ

По данным опроса Goldman Sachs, только 11% клиентов компании действительно сокращают штат из-за ИИ. Данные LinkedIn также не подтверждают, что искусственный интеллект напрямую замедляет найм персонала. Многие текущие увольнения связаны с переизбытком кадров в 2021–2022 годах, охлаждением экономики, снижением спроса со стороны потребителей и неудачными продуктовыми стратегиями.

Однако такие причины звучат не так убедительно на earnings call, как упоминание ИИ. Как отметил инвестор Terrence Rohan в недавнем интервью: «Ссылка на ИИ делает публикацию более привлекательной или хотя бы не заставляет выглядеть злодеем, который увольняет людей ради экономии».

Сегодня сложно определить, где ИИ действительно стал причиной сокращений, а где используется лишь как удобное прикрытие. Но вот в чём проблема: история о ваших увольнениях разойдётся намного шире, чем временный рост акций.

Почему важно, как вы объясняете сокращения

Я лично пережил сокращение и знаю, насколько болезненным и разрушительным может быть вынужденный уход. Как CEO, который отчитывается перед советом директоров каждый квартал, мне тоже приходится принимать сложные решения. Однако то, как вы их принимаете и что говорите о них, имеет принципиальное значение.

Для уволенных сотрудников

Для уходящих сотрудников потеря работы — это не только финансовый удар. Они теряют медицинскую страховку, страхование жизни, пенсионные накопления, защиту от инвалидности и многое другое. К этому добавляются нарушение привычного ритма жизни, утрата смысла и социальных связей.

Для оставшихся сотрудников

Оставшиеся в компании сотрудники видят, какие команды были сокращены и чем занимались их коллеги. Они испытывают тревогу и наблюдают за происходящим. История, которую вы рассказываете рынку, напрямую формирует представление команды о том, какой компанией вы являетесь сейчас и каким местом работы будете в будущем.

То, как вы объясняете решение о сокращении и как относитесь к уходящим коллегам, говорит о многом. Это напрямую влияет на моральный дух команды в ближайшие недели и месяцы.