תעשיית הבינה המלאכותית נסמכת בסתר על אנשים חסרי בית – כך נחשפו תנאי העבודה הקשים

חברת Mercor מנצלת עובדים מובטלים כדי להאיץ את פיתוח הבינה המלאכותית

חברת Mercor, שבסיסה בסן פרנסיסקו, הפכה בשנה האחרונה למוקד תשומת לב בעולם הטכנולוגיה. החברה מציעה פלטפורמת עבודה מקוונת שמחברת בין עובדים עצמאיים – לרוב כאלה הנאבקים בקשיי פרנסה – לבין חברות ענק כמו OpenAI, יצרנית צ'אטGPT. המשימות המוצעות לעובדים הן לעיתים קרובות בעלות אופי מעורר חלחלה: עובדים לשעבר מתבקשים ללמד את מערכות הבינה המלאכותית לבצע את תפקידיהם הקודמים. אך מעבר לכך, ידועה החברה בהתנהלות קשה כלפי עובדיה, כולל תנאי עבודה נצלניים ויחס מזלזל.

תחקיר חדש חושף את תנאי העבודה הקשים בענף הבינה המלאכותית

תחקיר שפורסם לאחרונה על ידי הארגון More Perfect Union חושף בפני הציבור את המציאות הקשה של עובדי הבינה המלאכותית. התחקיר כולל סרטון תיעודי שבו כתבת הטכנולוגיה קארן האו ראיינה עובדי נתונים רבים, חלקם תחת שם בדוי מחשש לתגמול על חשיפת המידע. לדברי הארגון, מדובר ב"בתי חרושת של הבינה המלאכותית באמריקה".

אחד הנתונים המדאיגים ביותר שעלו בתחקיר מגיע ממחקר שנערך בשנת 2025 על ידי איגוד עובדי התקשורת של אמריקה. לפי המחקר, בקרב העובדים המאמנים מערכות בינה מלאכותית, 22% דיווחו כי חוו חוסר בית בשל השכר הנמוך שהם מקבלים.

עובדים נאבקים לשרוד: שכר נמוך ותלות בסיוע ממשלתי

במהלך התחקיר, חשפה האו גם נתונים קשים ממחקר שערך חוקר העבודה טים ניומן. לפי המחקר, 86% מעובדי הנתונים – אלו שמאמנים את מערכות הבינה המלאכותית שאנו משתמשים בהן מדי יום – התקשו לשלם את חשבונותיהם בשנה האחרונה. כמעט רבע מהם נאלצו להיעזר בתוכניות סיוע ממשלתיות כמו קיצבאות מזון ומדיקאייד.

אחת המרואיינות, שהסתירה את זהותה תחת שם בדוי בשם ג'ן, סיפרה על מאבקה הקשה בשוק העבודה לאחר שסיימה את לימודיה לתואר שלישי באוניברסיטת ליגת הקיסוס לפני למעלה משנה. ללא הצעות עבודה מבטיחות, היא נאלצה לעבור לגור עם אחותה ולהסתמך על קיצבאות מזון. מתוך ייאוש, היא הגישה מועמדות למשרה ב-Mercor שהציעה לה 55 דולר לשעה – סכום גבוה בהרבה ממה שהרוויחה בעבודתה כמלצרית וכמורה מחליפה.

"ראיתי תפקיד בשם 'אנליסט אינטליגנציה פילוסופית'," סיפרה ג'ן. "חשבתי לעצמי, 'למה לא אצליח לעשות את זה?'"". אולם במהרה היא גילתה כי יש סיבה לחשדנותה. שבועיים בלבד לאחר שהחלה את עבודתה הראשונה, הודיעה לה החברה כי החוזה שלה יסתיים באופן מיידי.

"קיבלנו הודעה בקבוצת הצ'אט שלנו שאמרה 'למעשה, החוזה הזה מסתיים'," הסבירה ג'ן על חווייתה. "הבנתי שאני צריכה להיות זהירה יותר."

האם 30,000 עובדי Mercor נמצאים בסיכון?

חשיפת התנאים הקשים בענף הבינה המלאכותית מעלה שאלות קשות על אתיקה ועל יחסן של חברות הטכנולוגיה לעובדיהן. לדברי מומחים, מדובר במגמה מדאיגה שעשויה להשפיע גם על עובדים אחרים בתעשייה בעתיד הקרוב.

התחקיר מצטרף לשורה של דיווחים על ניצול עובדים בענף הטכנולוגיה, בהם נטען כי חברות בינה מלאכותית מתייחסות לעובדיהן כאל "זבל אנושי".