Texas saksøker Netflix for påstått misbruk av personopplysninger og manipulerende praksis

Texas anklager Netflix for systematisk innsamling av personopplysninger

Texas’ justisminister Ken Paxton har reist søksmål mot Netflix for påstått villedende praksis knyttet til innsamling og bruk av forbrukerdata. I en stevning inngitt i Collin County District Court påstår Texas at Netflix i flere år har gitt feilaktige opplysninger om hvordan selskapet sporer brukeratferd og håndterer barns kontoer, samtidig som det har bygget et omfattende «atferds-overvåkingssystem».

Alvorlige anklager om datainnsamling og misledende markedsføring

Søksmålet, som ble innlevert onsdag, hevder Netflix har gitt inntrykk av å være et personvernvennlig alternativ til annonsedrevne tech-selskaper som Google og Facebook. Samtidig skal selskapet hemmelig ha samlet inn detaljert atferdsdata fra brukerne. Texas krever nå ukjente erstatningsbeløp, tilbakebetaling til forbrukere og midlertidige samt permanente pålegg mot Netflix.

Ifølge anklagene har Netflix gjentatte ganger forsikret forbrukerne om at de ikke ville drive med datainnsamling på linje med selskaper som Google og Facebook. Dette siteres blant annet tidligere uttalelser fra Netflix’ administrerende direktør Reed Hastings, som har sagt at selskapet ikke hadde «noen intensjon om å tjene penger på annonser» og ikke «solgte noen data».

«Texanerne stolte på dette løftet,» heter det i stevningen. «Netflix brøt det – og bygget i stedet det datainnsamlingssystemet abonnenter betalte for å slippe unna.»

System for logging av milliarder av hendelser daglig

Anklagene viser til at Netflix skal ha utviklet avanserte systemer som logger milliarder av brukerhendelser hver dag. Dette inkluderer hva brukerne ser på, søker etter, pauser, spoler tilbake eller avslutter, samt enhet- og lokasjonsinformasjon. Texas hevder at Netflix har brukt denne informasjonen til å trene algoritmer og senere støtte en raskt voksende annonseringsvirksomhet.

Barns profiler og manipulerende funksjoner

Søksmålet reiser også kritikk mot hvordan Netflix har håndtert barns profiler. Selv om selskapet har markedsført barns profiler som trygge og isolerte områder, skal Netflix likevel ha samlet inn detaljert atferdsinformasjon fra mindreårige. I tillegg påstår Texas at funksjoner som automatisk avspilling og anbefalingssystemer er designet for å oppmuntre til overdreven bruk, spesielt blant barn.

Automatisk avspilling blir i stevningen beskrevet som et «mørkt mønster» (dark pattern) – en bevisst designet praksis for å holde brukerne lenge på plattformen og generere mer data.

Partnerskap med annonserings- og datavirksomheter

Etter år med offentlig kritikk av målrettet annonsering skal Netflix ifølge anklagene ha inngått partnerskap med store annonserings- og dataselskaper som Google Display Video 360, The Trade Desk, Experian og Acxiom. Disse samarbeidene skal støtte identitetsmatching og kapasiteter for målrettet annonsering.

Netflix har per nå ikke besvart henvendelser om saken.