Netflix poursuivi par le Texas pour collecte de données trompeuse et surveillance comportementale

Netflix visé par une plainte pour pratiques trompeuses en matière de données

Le procureur général du Texas, Ken Paxton, a déposé une plainte contre Netflix, l'accusant d'avoir induit en erreur les consommateurs sur la collecte et l'exploitation de leurs données personnelles. Selon l'État, la plateforme aurait mis en place un système de surveillance comportementale à grande échelle sans transparence.

Des promesses de confidentialité non tenues

La plainte, déposée mercredi au tribunal du comté de Collin, affirme que Netflix a présenté une image trompeuse de sa gestion des données. L'entreprise aurait laissé croire qu'elle respectait la vie privée des utilisateurs, contrairement à des géants comme Google ou Facebook, alors qu'elle collectait en secret des informations détaillées sur les habitudes de visionnage.

Le procureur général s'appuie sur des déclarations passées du PDG de Netflix, Reed Hastings, qui avait affirmé que la plateforme n'avait « aucune intention de monétiser par la publicité » et ne vendait pas de données. « Les Texans ont fait confiance à cette promesse. Netflix l'a trahie en construisant le système même qu'ils payaient pour éviter », souligne la plainte.

Un système de collecte de données massif et opaque

Selon l'accusation, Netflix aurait développé des infrastructures capables d'enregistrer des milliards d'événements utilisateurs chaque jour. Ces données incluent non seulement les contenus visionnés, mais aussi les recherches, les pauses, les rembobinages, les abandons, ainsi que des informations sur les appareils et les localisations. Ces données auraient ensuite servi à entraîner des algorithmes et à soutenir une expansion rapide de son activité publicitaire.

Des profils enfants ciblés malgré les promesses

La plainte reproche également à Netflix d'avoir trompé les parents en présentant les profils enfants comme des espaces sécurisés et isolés. Pourtant, la plateforme aurait continué à collecter des données comportementales détaillées sur les mineurs. Les fonctionnalités comme la lecture automatique et les algorithmes de recommandation sont qualifiées de « dark patterns », conçus pour maximiser l'engagement, notamment chez les enfants.

Un virage publicitaire controversé

Après des années de critiques envers la publicité ciblée, Netflix aurait finalement collaboré avec des acteurs majeurs du secteur, comme Google Display Video 360, The Trade Desk, Experian et Acxiom. Ces partenariats visaient à renforcer ses capacités de ciblage publicitaire et d'appariement d'identités, selon la plainte.

Netflix n'a pas encore réagi officiellement à ces accusations.