Binance تحجب حساب مريض ALS لمدة 5 أشهر بسبب خلل في نظام التعرف على الوجه

تعرض السناتور الأرجنتيني السابق إستيبان بولريش، المصاب بمرض التصلب الجانبي الضموري (ALS)، لحالة حرمان من الوصول إلى حسابه على منصة بينانس لمدة خمسة أشهر بسبب فشل نظام التعرف على الوجه (Face ID) بعد تغير ملامحه بسبب تقدم المرض.

بولريش، الذي شغل منصب وزير التعليم الأرجنتيني بين عامي 2015 و2017 في عهد الرئيس السابق ماوريسيو ماكري، أكد أن المنصة حجبت أصول العملات الرقمية لديه خلال فترة الحظر، بينما انخفض سعر البيتكوين (BTC) من مستويات تجاوزت 90 ألف دولار إلى ما دون 70 ألف دولار.

وأوضح بولريش، البالغ من العمر 56 عاماً، أنه تم تشخيص إصابته بالمرض في أبريل 2021، وأن نظام التعرف على الوجه توقف عن التعرف عليه قبل خمسة أشهر من ذلك.

وقال بولريش إن بينانس لم تقدم أي بديل يسهل الوصول إليه للمستخدمين ذوي الإعاقات المشابهة، إلا أن منشوره على وسائل التواصل الاجتماعي، والذي تم توجيهه إلى مؤسس المنصة تشانغ بنغ تشاو ورئيسها التنفيذي ريتشارد تينغ، لفت انتباههما.

«إستيبان، رأيت منشورك وأردت الرد شخصياً. آسف لما حدث. ملتزمون بضمان إصلاح هذه الثغرة في الوصول لكل مستخدم يواجه تحديات مماثلة. شكراً لرفع الصوت».
— ريتشارد تينغ (@_RichardTeng) 28 أبريل 2026

وتأتي هذه الحادثة في وقت بلغ فيه عدد مستخدمي بينانس 300 مليون مستخدم مسجل، وفقاً لما ذكرته صحيفة Clarín الأرجنتينية، التي كشفت القصة لأول مرة. وقد سلطت الحادثة الضوء على خلل هندسي أساسي في نظام التعرف على الوجه، حيث أن مرض ALS هو مرض تنكسي عصبي تدريجي يسبب شللاً في العضلات، بما في ذلك عضلات الوجه.

وأشار محللون إلى أن أي نظام هوية حيوي يجب أن يتوقع تغيرات الوجه بسبب التغيرات العضلية، وهو ما لم تفعله بينانس في هذه الحالة. وقد كلف هذا الخلل بولريش خسائر كبيرة، حيث كان سعر البيتكوين يتجاوز 90 ألف دولار في ديسمبر 2025 عند بدء الحظر، وانخفض لاحقاً إلى مستويات أقل من 70 ألف دولار.

ردت بينانس الأرجنتين في نفس اليوم الذي انتشر فيه منشور بولريش على وسائل التواصل الاجتماعي، مؤكدة أنها تتواصل معه مباشرة وتتعامل مع الحادثة كإخفاق في الوصول يتطلب تصحيحاً، مع شكرها له على لفت انتباههم إلى المشكلة.

ومع ذلك، فإن هذا الاعتراف يضعف من قيمة الاعتذار، حيث أن المنشور الفيروسي هو الذي أجبر المنصة على إصدار بيان علني لم تتمكن قناة الدعم العادية من حله خلال 150 يوماً.