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アルゼンチンの元上院議員で筋萎縮性側索硬化症（ALS）を患うエステバン・ブルリッチ氏は、バイナンスの顔認証システムが自身の外見変化により認識不能となり、5ヶ月にわたり暗号資産の取引が凍結されたと主張している。

ブルリッチ氏は2015年から2017年までアルゼンチン教育大臣を務めた政治家で、2021年4月にALSと診断されたことを公表していた。同氏によると、バイナンスのFace IDが5ヶ月前から認識しなくなったという。さらに、同社はこのような障害を持つユーザー向けの代替手段を提供していなかったと明かした。

しかし、ブルリッチ氏の投稿がSNSで拡散され、バイナンス共同CEOのリチャード・テング氏が個人的に対応した。テング氏は投稿に対し、「あなたの投稿を見ました。個人的に対応します。このようなアクセシビリティのギャップを解消するために取り組みます。声を上げてくれてありがとう」とコメントした。

「エステバン、あなたの投稿を見ました。個人的に対応します。このようなアクセシビリティのギャップを解消するために取り組みます。声を上げてくれてありがとう。」
— リチャード・テング (@_RichardTeng) 2026年4月28日

リチャード・テングとは？バイナンス新CEOの経歴

ブルリッチ氏の投稿は創業者のチャンポン・ジャオ氏とテング氏にタグ付けされ、注目を集めた。同氏のロックアウトは、バイナンスが直面するアクセシビリティの課題を浮き彫りにした。

アルゼンチン紙クラリンによると、バイナンスは2025年12月に登録ユーザー数3億人を突破したが、これは2022年に生体認証機能を導入してから3年目にあたる。しかし、ブルリッチ氏のケースは、生体認証システムの設計上の欠陥を露呈した。

ALSは進行性の神経変性疾患で、顔の筋肉を含む全身の筋肉が麻痺する。顔認証システムの開発者は、筋肉の変化により顔が変形する可能性を考慮すべきだった。この oversight（見落とし）により、ブルリッチ氏は大きな損失を被った。BTCは2025年12月に9万ドルを超えていたが、現在は7万ドル台まで下落している。他の暗号資産も同様に下落傾向にある。

ブルリッチ氏の投稿が拡散した当日、バイナンス・アルゼンチンはチームが直接連絡を取り、アクセシビリティの失敗として問題をエスカレーションしていると発表した。同社はブルリッチ氏の声を上げたことに感謝を示したが、この対応は150日間にわたる通常のサポートでは解決できなかった問題が、SNSでの拡散により公に謝罪せざるを得なかったことを示している。

出典: Protos
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