암호화폐 바이낸스 얼굴인식 ALS 접근성

아르헨티나의 전직 상원의원인 에스테반 불리치(Esteban Bullrich)는 근위축성 측색경화증(ALS)으로 인해 얼굴이 변한 후 바이낸스의 얼굴인식 시스템이 자신을 더 이상 인식하지 못했다고 주장했다.

2015년부터 2017년까지 아르헨티스 교육부 장관을 역임했던 불리치는 바이낸스가 그의 암호화폐 자산을 5개월간 동결했다고 밝혔다.在此期间, 비트코인(BTC) 가격은 9만 달러대에서 7만 달러대로 하락했다.

그의 호소가 소셜 미디어에서 확산된 후 바이낸스 공동 CEO 리처드 텡(Richard Teng)이 직접 개입해 문제를 해결했다.

‘당신의 글을 확인했습니다. 개인적으로 답변드립니다. 이 같은 접근성 문제가 모든 사용자에게 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다. 목소리를 내주셔서 감사합니다.’ — 리처드 텡 (@_RichardTeng), 2026년 4월 28일

56세의 불리치는 2021년 4월 ALS 진단을 받은 후 5개월 전부터 바이낸스의 얼굴인식 시스템이 자신을 인식하지 못했다고 밝혔다. 그는 바이낸스가 그의 장애 유형에 맞는 대체 인증 수단을 제공하지 않았다고 주장했다.

그의 게시글이 바이낸스 창립자 창펑 자오(CZ)와 리처드 텡에게 태그되면서 주목받기 시작했다.

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3억 명의 사용자, 바이낸스 얼굴인식 오류로 인한 교훈

2025년 12월, 바이낸스는 모바일 앱에 생체인증을 도입한 지 3년 만에 등록 사용자 수가 3억 명을 돌파했다고 클라린(Clarín)이 보도했다. 그러나 불리치의 계정 접근 불가 사건은 바이오메트릭 시스템 설계의 근본적 결함을 드러냈다.

ALS는 근육을 마비시키는 진행성 신경퇴행성 질환으로 얼굴 근육에도 영향을 미친다. 얼굴 변화에 대비하지 못한 바이오메트릭 인증 시스템은 심각한 오류를 초래할 수 있다.

불리치의 계정 동결이 시작된 2025년 12월 당시 비트코인은 9만 달러 이상에서 거래됐지만 이후 7만 달러대로 하락했다. 다른 암호화폐는 더 큰 폭으로 하락했다.

불리치의 게시글이 바이러스처럼 퍼진 당일, 바이낸스 아르헨티나 팀은 직접 연락해 문제를 해결 중이라고 밝혔다. 또한 접근성 실패로 분류해 조속히 개선하겠다는 입장을 밝혔다.

이 같은 공식 입장은 바이낸스가 150일 동안 일반 지원 채널로 해결할 수 없었던 문제를 소셜 미디어의 힘이 해결했다는 점을 시사한다.

출처: Protos
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