Thumbtack AI: Evlərinizdəki problemə dərhal cavab tapın

Ev sahibləri üçün ən çətin məsələlərdən biri evdə problem baş verdikdə həmin problemi düzgün müəyyən etmək və lazımi mütəxəssisi tapmaqdır. Məsələn, sabahüstü tavanınızda nəmli bir ləkə gördünüz və bu problemi necə həll edəcəyinizdən əmin deyilsiniz. Thumbtack platformasının həmtəsisçisi və CEO-su Marko Zappacosta belə hallarda istifadəçilərin qarşılaşdığı çətinlikləri qeyd edir: “Siz problem haqqında məlumatlı deyilsiniz, lakin həll yolunu da bilmirsiniz.”

18 ildir fəaliyyət göstərən Thumbtack, ev təmiri və yeniləmə xidmətlərini təqdim edən mütəxəssislərlə ev sahiblərini bir araya gətirən platformadır. Son bir ildə platforma 4.5 milyondan çox istifadəçi tərəfindən 8 milyondan çox layihə üçün istifadə edildi ki, bu da əvvəlki ilə nisbətən 15% artım deməkdir. Thumbtack 2023-cü ildə təxminən 500 milyon dollar gəlir əldə etdi və bu rəqəm əvvəlki ilə nəzərən 24% artım göstərdi. Şirkət həmçinin mənfəətli fəaliyyət göstərdiyini bildirir.

Platforma istifadəçilərinin qarşılaşdığı əsas çətinliklərdən biri isə 300 mindən çox müxtəlif ixtisaslı mütəxəssislər arasından lazımi şəxsə seçməkdədir. Thumbtack əvvəllər də AI-dan istifadə edərək istifadəçilərin mütəxəssisləri tapmasına kömək edirdi. Lakin yeni AI texnologiyası sayəsində istifadəçilər artıq sadəcə problem haqqında məlumat verərək lazımi mütəxəssisi tapa bilərlər.

AI ilə asanlıqla mütəxəssis tapmaq

Yeni AI əsaslı interfeys istifadəçilərdən problem haqqında təsvir vermələrini, şəkil yükləmələrini və bir neçə suala cavab vermələrini tələb edir. AI isə bu məlumatları analiz edərək problemə uyğun mütəxəssislərin siyahısını təqdim edir. Zappacosta qeyd edir: “Artıq istifadəçilər problem haqqında tam məlumatlı olmaya da bilərlər, AI onlara lazımi mütəxəssisi tapmaqda kömək edir.”

AI texnologiyası Thumbtack platformasında sadəcə axtarış funksiyası deyil, istifadəçi ilə mütəxəssis arasında əlaqənin bütün mərhələlərində istifadə olunur. Bu isə istifadəçilərin layihələrə başlaması üçün maneələrin azalmasına və mütəxəssisi seçərkən daha çox etibara səbəb olur. Platforma istifadəçiləri artıq ən çox işə götürülən, qiyməti uyğun olan və ya ən tez vaxtı olan mütəxəssisləri seçə bilirlər.

AI əsaslı yeni məhsul həm də platformadakı mütəxəssislər üçün də maneələri aradan qaldırır. Onların artıq mürəkkəb sorğu formalarını doldurmasına ehtiyac qalmır, beləliklə, istifadəçilərlə əlaqə qurmaq daha asanlaşır.