Ny AI-funktion från Thumbtack hjälper dig diagnostisera takläckor och hitta rätt hantverkare

AI som diagnostiserar ditt hemproblem – och hittar rätt hantverkare

För husägare är det ofta en utmaning att veta vem man ska kontakta när något går fel. Vad gör man när man vaknar upp med en fuktfläck på taket och inser att man har ett problem – men inte vet vad det är eller vem man ska anlita? Det är en fråga som Marco Zappacosta, medgrundare och VD för tjänsteplattformen Thumbtack, ofta ställs inför.

Thumbtack, som funnits i 18 år, har sedan tidigare hjälpt husägare att hitta rätt hantverkare – snickare, rörmokare, elektriker och fler – snabbare än traditionella metoder. Företaget omsatte nästan 500 miljoner dollar förra året, en ökning med 24 procent jämfört med året innan, enligt Zappacosta. Thumbtack är dessutom lönsamt och tjänar pengar genom att ta en avgift av yrkesverksamma för varje kontakt de får via plattformen.

Under det senaste året har över 4,5 miljoner användare använt Thumbtack för att genomföra cirka 8 miljoner projekt – en ökning med 15 procent. Trots detta kvarstår utmaningen att hitta rätt person för rätt jobb. Plattformen har idag över 300 000 yrkesverksamma med olika specialområden.

Ny AI-funktion guidar dig hela vägen

Thumbtack har tidigare använt AI för att förbättra sökfunktionerna, men med utvecklingen av stora språkmodeller (LLM) har möjligheterna förbättrats ytterligare. Nu lanserar företaget en helt ny appupplevelse där användarna inte längre behöver leta efter yrkesverksamma själva. Istället guidar AI:n dem direkt genom att analysera problembeskrivningar och rekommendera rätt expert.

Användaren börjar med att beskriva problemet i vanligt språk, ladda upp bilder och svara på några frågor. Thumbtacks AI tolkar sedan informationen och presenterar en handfull yrkesverksamma vars kompetens matchar behovet. "Vi kan nu möta dig där du befinner dig. Du behöver inte veta eller vara säker på något," säger Zappacosta.

Mindre osäkerhet och snabbare beslut

Den nya AI-guidade upplevelsen bygger vidare på en funktion som introducerades förra året, där naturligt språk integrerades i sökfunktionen. Nu är AI:n dock integrerad i hela processen, från problembeskrivning till färdigställande av projektet. För användarna innebär det lägre trösklar för att påbörja ett nytt projekt och mindre osäkerhet inför att anställa en yrkesverksam.

Thumbtack presenterar nu en begränsad lista med utvalda yrkesverksamma och förklarar varför var och en passar för uppdraget. Användaren kan välja utifrån olika kriterier, till exempel den mest anlitade i området, lägsta pris eller snabbast tillgängliga. "På så sätt kan du göra ett tryggt val," förklarar Zappacosta.

Fördelar även för yrkesverksamma

Den nya tjänsten eliminerar också hinder för yrkesverksamma på plattformen. Tidigare har de ofta fått fylla i omfattande frågeformulär och checklistor, men med den nya AI:n sker matchningen mer effektivt och direkt. Detta underlättar för både husägare och yrkesverksamma att hitta varandra på ett smidigt sätt.

Med Thumbtacks nya AI-lösning blir processen att diagnostisera hemproblem och anlita rätt hantverkare både snabbare och mer pålitlig – för alla inblandade.