Ny AI fra Thumbtack hjælper dig med at diagnosticere skader i hjemmet

AI til boligejere: Fra problem til løsning på få minutter

At eje et hus indebærer mange udfordringer – ikke mindst når noget går galt. Pludselig står man med en våd plet på loftet, en lækage eller en defekt installation, og spørgsmålet melder sig: Hvem skal jeg ringe til? Thumbtack, en af de største platforme for hjemmetjenester i USA, har netop lanceret en ny AI-løsning, der gør denne proces betydeligt lettere.

Ifølge Marco Zappacosta, medstifter og administrerende direktør for Thumbtack, er det netop denne usikkerhed, der ofte holder boligejere tilbage.

"Hvad gør du, når du vågner op med en våd plet på loftet, og du tænker: Åh nej, der er et problem, men jeg aner ikke, hvad det er, eller hvem jeg skal ringe til,"

Thumbtack vokser med AI og effektivisering

Siden selskabets start for 18 år siden har Thumbtack specialiseret sig i at forbinde boligejere med håndværkere – fra elektrikere til rørlæggere og tømrere. Platformen har i dag over 300.000 professionelle og håndterede sidste år næsten 8 millioner opgaver. Med en omsætning på næsten 500 millioner dollar i 2023 og en vækst på 24 % på årsbasis, er Thumbtack ikke blot en succes, men også rentabel.

Tidligere har Thumbtack brugt AI til at forbedre søgninger efter håndværkere, men med de nye store sprogmodeller (LLMs) åbnes der nye muligheder. Den nyligt lancerede app er derfor blevet fuldstændig omdesignet med et AI-drevet interface, der guider brugerne fra problem til løsning på en helt ny måde.

Sådan fungerer den nye AI-løsning

I stedet for at skulle søge efter håndværkere manuelt, bliver brugerne nu mødt af en intelligent guide. Processen er enkel:

• Beskriv problemet: Skriv eller tal om, hvad der er galt – for eksempel en lækage, en defekt dør eller en elektrisk fejl.
• Upload billeder: Ved at tilføje fotos af skaden kan AI’en bedre forstå omfanget.
• Svar på spørgsmål: Et par korte spørgsmål hjælper med at præcisere problemet.

Herefter præsenterer AI’en et udvalg af de mest egnede håndværkere, der matcher problemet. Du behøver ikke at vide præcis, hvad problemet er – AI’en gør arbejdet for dig.

"Vi kan nu møde brugerne, hvor de er," forklarer Zappacosta. "Du behøver ikke at være sikker på noget som helst. AI’en tager dig i hånden og fører dig videre."

Mindre usikkerhed og hurtigere beslutninger

Den nye løsning reducerer ikke blot barriererne for at komme i gang med et projekt – den fjerner også den usikkerhed, der ofte følger med at hyre en håndværker. Thumbtack præsenterer nu kun et udvalg af de bedste kandidater og forklarer, hvorfor hver enkelt passer til opgaven. Brugerne kan for eksempel se:

• Den mest efterspurgte håndværker i lokalområdet
• Den med de mest konkurrencedygtige priser
• Den med den hurtigste tilgængelighed

Resultatet er en mere tryg og sikker beslutning. "Med disse informationer kan du ansætte med tillid," siger Zappacosta.

AI integreret i hele processen

Thumbtacks nye AI-løsning er ikke blot en funktion – den er integreret i hele brugeroplevelsen. Fra den første beskrivelse af problemet til selve udførelsen af opgaven, guider AI’en brugerne gennem processen. Dette gør det lettere for både boligejere og håndværkere at komme i gang.

For håndværkerne fjerner den nye løsning også tidligere barrierer, såsom ufleksible spørgeskemaer. I stedet får de mulighed for at blive præsenteret for opgaver, der matcher deres kompetencer og tilgængelighed.

Fremtidens boligreparationer er her

Med Thumbtacks nye AI-løsning tages et stort skridt mod at gøre boligejerskab mindre stressende. Ved at kombinere teknologi med menneskelig ekspertise, skabes der en platform, hvor problemer løses hurtigt og effektivt – uden den tidligere usikkerhed og besvær.

"Vi ønsker at gøre det så nemt som muligt for folk at få deres problemer løst," siger Zappacosta. "Med den nye AI er vi kommet et skridt nærmere dette mål."