Tim Kuk: CEO kimi hər gün ilk növbədə nə edir? Liderlərin mənimsəməsi vacib vərdiş

Tim Kuk Apple-də CEO kimi 15 il keçirdikdən sonra vəzifəsindən gedir

Apple-in CEO-su Tim Kuk 2024-cü ilin sonunda vəzifəsindən gedəcəyini və icraçı sədrlik vəzifəsinə keçəcəyini açıqladı. Bu qərarını açıqladığı məktubda o, həmçinin hər gün ilk növbədə etdiyi vərdişini də paylaşdı.

Hər günün ilk işi: Məktubları oxumaq

Kuk məktubunda yazırdı: "Son 15 ildə hər səhər eyni şəkildə başlayıram. Emailimdəki məktubları açaraq, dünən Apple istifadəçilərindən aldığım məktubları oxuyuram."

"Siz həyatınızın kiçik parçalarını mənimlə bölüşürsünüz və Apple-in həyatınıza necə təsir etdiyini mənimlə paylaşırsınız. Məsələn, ananızın Apple Watch-un sayəsində xilas edilməsi haqqında, dağın zirvəsində çəkdiyiniz möhtəşəm selfi haqqında, Mac-in işdə həyatınızı necə dəyişdirdiyi haqqında. Bəzən isə məhsulunuzun istədiyiniz kimi işləməməsi səbəbindən mənə etiraz da edirsiniz."

Liderlərin vərdişinin arxa planı

Mütəxəssislər qeyd edirlər ki, böyük liderlər aktiv dinləmə, empatiya və həqiqi qayğı göstərərək etimad yaradırlar. Tədqiqatlar göstərir ki, işçilərin məşğulluğu performans nəticələrinə təsir edir. Lakin bu yanaşma yalnız işçilərlə məhdudlaşmır. Müşterilərə də şamil edilməlidir.

Keçən il Zurich Insurance Group tərəfindən aparılan sorğu nəticəsində 11 ölkədən 11 mindən çox istifadəçinin 60%-nin həqiqi qayğı göstərən şirkətlərlə işləmək istədiyi müəyyən edildi.

Digər liderlərin də eyni vərdişləri var

Apple-in keçmiş CEO-su Stiv Jobs da istifadəçilərdən gələn məktubları oxuyub cavab verirdi. Bank of America, Toyota, WhatsApp, J.Crew kimi böyük şirkətlərin liderləri də müştərilərin məktublarına cavab verirlər. Costco-nun CEO-su Ron Vachris də eyni şəkildə hər gün məktubları oxuyub cavab verir.

Kuk-un liderlik uğuru

Kuk-un Apple-dəki fəaliyyəti çox uğurlu keçdi. Onun rəhbərliyi altında şirkətin dəyəri $300 milyarddan $4 trilyona qədər artdı. Bu uğuruna baxmayaraq, keçən il bəzi tənqidlər də səsləndirildi. Ona görə ki, bəzi insanlar onu "məhsul adamı" deyil, "əməliyyat adamı" adlandırırdılar.

Yeni CEO: John Ternus

Kuk-un yerinə Apple-in aparat mühəndisliyindən məsul vitse-prezidenti John Ternus təyin edildi. Kuk onu belə təsvir etdi: "O, 25 ildir istifadəçilərin sevdiyi Apple məhsullarını yaratmaq üçün çalışan brilliant mühəndis və düşüncə adamıdır."

Gələcəkdə nə olacaq?

Gələcəkdə yeni CEO-nun da məktubları oxuyub cavab verib-verməyəcəyi məlum deyil. Lakin bu vərdiş liderlər üçün uğurlu bir nümunə olaraq qalır.