Peacock: ¿Podrá sobrevivir el servicio de streaming de NBCUniversal en un mercado cada vez más competitivo?

El sector del streaming se encuentra en plena transformación debido a la consolidación de la industria, y Peacock, el servicio de NBCUniversal, se enfrenta a un escenario complicado. Desde su lanzamiento en 2020, la plataforma ha logrado alcanzar los 46 millones de suscriptores de pago, pero sus pérdidas superan los 10.000 millones de dólares. En el último trimestre, las pérdidas se ampliaron hasta los 432 millones, aunque los ejecutivos de Comcast aseguran que se acercará a la rentabilidad en el segundo trimestre.

Aunque alcanzar este hito sería un avance significativo, el camino hacia un crecimiento sostenible se complica aún más con la inminente fusión entre Paramount y Warner Bros. Discovery. Esta unión, valorada en 110.000 millones de dólares, creará un gigante con más de 200 millones de suscriptores, acercándose a competidores como Netflix, Disney+/Hulu y Prime Video de Amazon. Esto hará que la brecha de Peacock en número de usuarios sea aún más evidente.

Además, la fusión aumentará la presión para retener a los clientes. Según expertos consultados por TheWrap, Peacock deberá apostar por una estrategia de contenidos más arriesgada y encontrar nuevas formas de diferenciarse. Los datos de Antenna revelan que, en los primeros tres meses de 2026, la tasa de cancelación de suscripciones de Peacock se mantuvo en un 9%, la más alta entre los principales servicios de streaming analizados por la firma. Sin embargo, una fuente cercana al asunto asegura que esta cifra es menor que la publicada por Antenna y está más alineada con el promedio del sector.

Una encuesta de Hub Entertainment Research realizada a 1.600 consumidores reveló que, aunque el 98% de los encuestados reconocen Peacock, solo el 64% se siente capaz de explicar en qué consiste y cómo se diferencia de otras plataformas. Esto refleja los desafíos que enfrenta la plataforma para fidelizar a sus usuarios.

Aaron Meyerson, director gerente de Qualia Legacy Advisors, señala que «es un lugar difícil cuando los consumidores ya muestran fatiga por las suscripciones». Y añade: «La fusión no acabará con Peacock, pero probablemente limitará su crecimiento. Competir por contenidos de alto perfil será más complicado cuando tu principal rival herede de la noche a la mañana una biblioteca de contenidos de WBD repleta de IP de gran valor».

Los ejecutivos de Comcast defienden que gestionan el negocio mediático de forma integral y que su estrategia con Peacock no busca imitar a otros servicios de streaming, sino «reinventar la televisión tradicional» y «ampliar el universo de NBC». Durante un panel en el SXSW en marzo, Matt Strauss, presidente de NBCUniversal para negocio directo al consumidor, afirmó que «el verdadero campo de batalla no es quién tiene más suscriptores, sino quién gana más cuota de tiempo de visualización». Para lograrlo, NBCU apuesta por «superalimentar» a las comunidades de fans.

Esta estrategia obtuvo un éxito notable en el Nielsen Media Distributor Gauge de febrero, donde la cuota total de NBCUniversal en la visualización de televisión alcanzó el 13%, impulsada por los Juegos Olímpicos de Milán-Cortina y el Super Bowl. Peacock, por su parte, registró un récord del 3% en el mismo mes, en parte gracias a la serie original «The Burbs». Además, otro 3% de la cuota total de la compañía correspondió a sus canales de cable, que fueron transferidos a Versant en enero.

Meyerson considera que este enfoque es «más defendible», pero advierte que también implica «un reconocimiento implícito del techo de crecimiento de Peacock».