בווסט הוליווד, מוקד הקניות היוקרתי של לוס אנג'לס, נפתחה לאחרונה חנות מזון חדשה בשם Laurel Supply. היא ממוקמת כמה רחובות בלבד מאחת מסניפי Erewhon, רשת המזון היוקרתית שזכתה לפופולריות עצומה בקרב ידוענים ומשפיענים. מבחינה ויזואלית, החנות החדשה מזכירה מאוד את המתחרה שלה: תאורה טבעית, עיצוב עץ מודרני ואווירה מוקפדת.

אך בניגוד לאירוון, שמפעילה מאמצי שיווק נרחבים, Laurel Supply נפתחה ללא הודעות לעיתונות או נוכחות ברשתות חברתיות. במקום זאת, היא סומכת על שני גורמים: העיצוב המושך שלה ועל לקוחות שיגיעו ויפרסמו אותה ברשתות בעצמם. כבר בשבוע הראשון נרשמו עשרות סרטונים בטיקטוק בהם אנשים השוו בין החנויות, כשכותרת אחת בולטת: "חנות אירוון חדשה נפתחה ממש מול הישנה בווסט הוליווד".

המרוץ אחר קהל היעד היוקרתי

אירוון, שמפעילה מעל עשרה סניפים, הפכה לסמל סטטוס בקרב צרכנים בעלי אמצעים. רבים קונים בה מוצרים ספציפיים כמו סמוז'ים יוקרתיים או חטיפים ויראליים, אך הרשת מצליחה גם בזכות מכירות גבוהות ומוצרים מובילים. לדוגמה, הסמוז'י של היילי ביבר, שהושק ב-2022, הניב לבדו הכנסה של 10.6 מיליון דולר והביא כ-40 אלף דולר לחודש לסניפים. בשנת 2023 הרשת דיווחה על רווחים של 171.4 מיליון דולר. מעבר למוצרים עצמם, אירוון מוכרת אורח חיים שלם: חברות שנתית ב-200 דולר מעניקה הטבות כמו סמוז'ים חינם.

מומחית השיווק היוקרתי Pamela Danziger הסבירה ל-Vogue Business כי אירוון נמצאת בצומת של שתי מגמות מרכזיות בשוק היוקרה: "יוקרה כחוויה ולא כמוצר, וטרנדים של בריאות ורווחה".

האסטרטגיה השקטה שמאחורי ההצלחה

בעוד שמתחרים חדשים לרשתות גדולות לרוב משקיעים מאמצי שיווק עצומים, Laurel Supply בוחרת בגישה הפוכה. היא סומכת על אותם כוחות שהביאו להצלחתה של אירוון מלכתחילה: הכוח של הרשתות החברתיות.

Aakash Gupta, אנליסט צמיחת מוצרים, ציין ברשת X כי "הלקוחות שבנו את אירוון לא מגיבים לפרסומות. הם מגיבים לשאלה 'האם כבר היית בחנות החדשה?'. החנות עצמה היא תקציב השיווק".

מה מציעים ב-Laurel Supply?

  • מיצים טריים באריזות זכוכית
  • פירות וירקות צבעוניים המוצגים ברחבי החנות
  • תחנות הכנה מגוונות: בר מתאנה, דלפק סushi ואפילו מטחנת פיצה ביתית
  • אזורי ישיבה חיצוניים מוארים ומוזמנים

החנות, שנפתחה לאחר שנים של תכנון על ידי בעלי המסעדה השכנה Laurel Hardware, מציעה חווית קנייה דומה לזו של אירוון, אך ללא התגובות הוויראליות של האחרונה. עם זאת, אם ההצלחה תימשך, ייתכן שגם היא תהפוך למוקד משיכה חדש בווסט הוליווד.

מקור: Fast Company