Waymo: il robotaxi arriva a San Jose, ma il bagaglio finisce a San Francisco

Un viaggio in robotaxi di Waymo dovrebbe essere un’esperienza fluida e senza stress, soprattutto perché non c’è bisogno di intrattenere conversazioni scomode con un autista. Tuttavia, per un utente californiano, la comodità di un veicolo a guida autonoma si è trasformata in un problema: è rimasto senza bagaglio per una trasferta di lavoro.

Alla fine di aprile, Di Jin ha effettuato la sua prima corsa con un robotaxi Waymo, da Sunnyvale all’aeroporto Mineta di San Jose. Il veicolo, un Jaguar I-Pace a guida autonoma, lo ha portato a destinazione senza intoppi. Tuttavia, quando Jin è sceso dall’auto e ha cercato di aprire il bagagliaio per prendere le valigie, il pulsante non ha funzionato. Poco dopo, il veicolo si è allontanato, portandosi dietro i suoi bagagli.

Come riportato da NBC, Jin ha contattato tempestivamente il servizio clienti di Waymo, ma gli è stato comunicato che il robotaxi non poteva essere richiamato e che era diretto al deposito. Di conseguenza, l’uomo è stato costretto a prendere il volo senza le sue valigie.

Più tardi, gli è stato comunicato che Waymo aveva recuperato i bagagli al deposito. Il problema? Il deposito si trova a San Francisco, e l’azienda si è rifiutata di pagare le spese di spedizione per restituirli a Jin. L’unica alternativa offerta era rappresentata da due corse gratuite per e dal deposito, così da permettergli di recuperare personalmente i bagagli.

Waymo cede dopo le proteste

Tuttavia, il tempo è denaro, e Jin non era disposto a perdere due ore per risolvere la situazione. Dopo le sue proteste, Waymo ha fatto marcia indietro e ha accettato di pagare la spedizione dei bagagli.

L’azienda sottolinea che i passeggeri possono aprire il bagagliaio dei veicoli premendo il pulsante fisico all’esterno o utilizzando la funzione ‘apri bagagliaio’ nell’app di Waymo. Nel caso di Jin, il pulsante esterno non ha funzionato e, senza un autista umano a bordo, non c’era modo di segnalare tempestivamente il problema al veicolo. Forse, dopotutto, i taxi guidati da persone non sono poi così male.