Da McDonald’s lanserte den lilla Grimace Shake i juni 2023 som en hyllest til maskoten Grimace, var det ingen som forventet at drikken skulle bli en viral sensasjon på TikTok. Men det ble den – og i stor stil.
Trenden var enkel, men bisarr: brukere filmet seg selv mens de drakk den lilla vanilje-bær-smakede milkshaken, før de brått byttet til en skremmende «dødsscene» i stil med skrekkfilmer. Videoene samlet over 2,9 milliarder visninger på TikTok og bidro til en salgsøkning på 10 prosent det kvartalet.
Men McDonald’s hadde ikke planlagt dette. «Hvis du tror vi startet Grimace Shake-trenden… takk for det. Men du overvurderer oss fullstendig,» skrev Guillaume Huin, senior markedsdirektør i McDonald’s, på X (tidligere Twitter).
En uventet trend
Nesten tre år senere delte Huin hvordan kjeden og deres byråer håndterte den plutselige oppmerksomheten. I et innlegg på X beskrev han hvordan teamet først reagerte da de oppdaget trenden hjemme på sosiale medier.
«Først følte det som å fortelle foreldrene om en stor feil du har gjort som ville ødelegge alt hardt arbeid,» sa han. Han sendte en melding til ledelsen med overskriften «en veldig uventet trend tar over TikTok med Grimace Shakes» og forsikret dem om at det bare var «ren Gen Z-humor» – til tross for de skremmende videoene.
Huin innrømmet at han først trodde McDonald’s, som et etablert varemerke, burde holde seg unna trenden. «At folk later som de dør av et produkt er kanskje ikke den typen markedsføring en hurtigmatkjede ønsker seg,» sa han.
En subtil respons
Til tross for skepsisen bestemte teamet seg for å svare – men på en måte som ikke føltes for selvsalgende. De vurderte aldri å kopiere trenden selv.
«Vi utforsket aldri idéen om å delta i trenden… det føltes rett og slett ikke riktig i øyeblikket,» skrev Huin. I stedet utviklet de en subtil respons som anerkjente fenomenet uten å delta aktivt.
Grimace Shake har siden fått nytt liv, blant annet etter lanseringen i Tyskland, der maskoten tilsynelatende har overtatt sosiale medier igjen.