Как McDonald’s справился с вирусной «Гримэйс Шейк» и почему не стал копировать тренды

Неожиданный успех фиолетового коктейля

В 2023 году TikTok буквально «покрасился» в фиолетовый цвет из-за необычного тренда с молочным коктейлем Grimace Shake от McDonald’s. Пользователи записывали, как они «умирают» после его употребления, а ролики набрали более 2,9 миллиарда просмотров. Хотя акция была приурочена к выходу обновлённой версии персонажа Grimace, никто не ожидал такого масштаба реакции.

Как McDonald’s отреагировал на вирусный тренд

Гийом Хьюэн, директор по маркетингу McDonald’s, поделился в социальной сети X, как компания справлялась с неожиданной популярностью напитка. По его словам, первое сообщение о тренде он получил от дочери, которая показала ему видео с «смертью» от коктейля. Сначала он воспринял это как шутку, но понял, что ситуация выходит из-под контроля.

«Сначала я чувствовал себя так, будто сообщаю родителям о крупной ошибке, которая может всё испортить», — признался Хьюэн. Он отправил коллегам письмо с заголовком «Что делать?», чтобы оценить масштаб реакции и выработать стратегию.

Почему McDonald’s не стал копировать тренд

Команда компании не рассматривала возможность повторения вирусного контента, так как это могло бы выглядеть неуместно. Вместо этого они выбрали более деликатный подход: не вмешиваться в тренд, но и не игнорировать его полностью.

«Мы никогда не думали о том, чтобы самим участвовать в этом тренде. Это просто не казалось правильным в тот момент». — Гийом Хьюэн, директор по маркетингу McDonald’s

Результат: рост продаж и новый виток популярности

Несмотря на неожиданность, тренд принёс McDonald’s пользу: продажи в тот период выросли на 10%. Теперь, спустя три года, компания снова обсуждает Grimace Shake — на этот раз в Германии, где напиток запустили недавно.

Чему могут научиться бренды из этой истории

• Не всегда нужно копировать вирусные тренды — иногда достаточно наблюдать и реагировать деликатно.
• Даже неожиданные реакции могут принести пользу бизнесу, если подойти к ним с умом.
• Важно быстро оценивать ситуацию и принимать взвешенные решения, чтобы не упустить возможности.