McDonald's revela bastidores do fenômeno viral do 'Grimace Shake' e como a marca reagiu

A internet em 2023 foi marcada por tendências inusitadas, como o 'Grimace Shake', o milkshake roxo da McDonald's que dominou o TikTok. O desafio consistia em filmar reações exageradas após consumir a bebida, simulando cenas de morte em estilo de filme de terror. Lançado em junho daquele ano como item especial em homenagem ao mascote Grimace, o produto não apenas viralizou como impulsionou as vendas da rede em 10% naquele trimestre.

No entanto, a McDonald's não planejou o fenômeno. Guillaume Huin, diretor sênior de marketing da marca, desmentiu teorias de que a empresa teria criado ou incentivado a tendência. Em uma publicação no X (antigo Twitter), ele brincou:

‘Se você acha que nós plantamos a tendência do Grimace Shake… obrigado. Muito obrigado. Mas você nos acha muito mais capazes do que realmente somos.’

Três anos após o sucesso viral, Huin compartilhou detalhes sobre como a McDonald's e suas agências parceiras reagiram ao fenômeno. Em uma série de posts, ele descreveu o processo de tomada de decisão da empresa diante de uma situação inesperada.

O primeiro contato com a tendência

Huin contou que descobriu o desafio ao ver vídeos de pessoas ‘perdendo o controle’ após tomar o milkshake. Ele então informou a diretoria sobre o ocorrido, comparando a situação a ‘contar aos pais sobre um grande erro que poderia arruinar todo o trabalho duro’. Em um dos posts, ele incluiu uma captura de tela do primeiro e-mail enviado à equipe, com o título: ‘uma tendência muito inesperada tomando conta do TikTok com os Grimace Shakes’.

Inicialmente, a equipe acreditava que, por ser uma marca tradicional, a McDonald's deveria evitar se envolver na polêmica. Afinal, ninguém gostaria de associar seus produtos a cenas de ‘morte’. Mesmo assim, a empresa dedicou tempo para analisar a situação e traçar um plano de ação.

‘Boom, nós publicamos’: a decisão da marca

Após monitorar a tendência, a equipe decidiu responder, mas de forma sutil para não soar como autopromoção. Huin esclareceu:

‘Nunca exploramos ou consideramos fazer o desafio nós mesmos… não parecia certo na ocasião.’

A McDonald's optou por não replicar a tendência, mas aproveitou o momento para interagir com os consumidores de maneira orgânica. A estratégia incluiu a criação de conteúdos que dialogassem com o humor da Geração Z, sem forçar a participação da marca no desafio. O executivo também mencionou que o Grimace, mascote da bebida, voltou a ganhar destaque recentemente, desta vez na Alemanha, onde o milkshake foi lançado novamente.

O caso do Grimace Shake serve como exemplo de como marcas tradicionais podem lidar com tendências virais inesperadas, equilibrando cautela e engajamento autêntico.