Senatörler, Kredi Raporlarındaki Düzeltilemeyen Hataların Artışına Tepki Gösterdi

Senatörler, Kredi Raporlarındaki Hataların Düzeltme Oranındaki Düşüşü Araştırıyor

Dört ABD senatörü, TransUnion ve Experian gibi büyük kredi bürolarının tüketici şikayetlerine yönelik düzeltme oranlarının 2025 yılında önemli ölçüde azaldığını ortaya koyan bir araştırmaya yanıt olarak sert mektuplar gönderdi. Senatörler, bu durumun tüketicilerin kredi başvurularını olumsuz etkileyebileceğini vurguladı.

Sen. Elizabeth Warren (D-Mass.) liderliğindeki mektuplara, Sen. Tammy Duckworth, Sen. Andy Kim ve Sen. Lisa Blunt Rochester de katıldı. Mektuplarda, araştırmanın sonuçları "büyük endişe verici" olarak nitelendirildi ve şirketlerin uygulamalarının yasal olup olmadığı sorgulandı.

TransUnion ve Experian’dan Düşen Düzeltme Oranları

ProPublica’nın Mart ayında yayınladığı araştırmaya göre, TransUnion ve Experian, Tüketici Finansal Koruma Bürosu (CFPB) aracılığıyla yapılan şikayetlere ilişkin düzeltme oranlarını önemli ölçüde azalttı. Bu durum, Trump yönetiminin CFPB’deki kitle işten çıkarmaları ve finansal sektördeki denetimleri azaltma girişimleriyle aynı döneme denk geldi.

TransUnion’un düzeltme oranı, yıllarca nispeten istikrarlı seyrettikten sonra 2025 yazında keskin bir düşüş yaşadı. Ekim ayında, şirket şikayetlerin yalnızca yaklaşık yarısına düzeltme sağladı. Experian ise 2024 yılında tüketici şikayetlerinin yaklaşık %20’sine düzeltme sağlarken, 2025 yılında bu oran %1’in altına düştü.

Şirketlerden Açıklamalar

TransUnion, mektuba yanıt olarak yaptığı açıklamada, "TransUnion’un sağlam ve uyumlu süreçlerine ilişkin politika yapıcılarla anlamlı bir diyalog kurma fırsatından memnuniyet duyduğunu" belirtti ve mektuba yanıt vereceğini ifade etti. Experian ise konuyla ilgili bir açıklama yapmadı. Şirket daha önce ProPublica’ya, "tüm meşru şikayetleri" araştırdıklarını bildirmişti.

Equifax, benzer bir düşüş yaşamadı. Şirket, 2023 yılında CFPB ile yaptığı anlaşmayla tüketici itiraz süreçlerindeki eksiklikleri gidermeyi taahhüt etmişti. Equifax da mektuba yanıt vereceğini ve tüketicilerin hataları hızlı bir şekilde düzeltmelerine yardımcı olmaya çalıştıklarını belirtti.

Senatörlerin Talepleri

Mektuplarda, senatörler şirketlerden şikayet ve itiraz verilerini, ayrıca itiraz işleme süreçlerine ilişkin bilgileri talep etti. Senatörler, bu verilerin tüketicilerin kredi raporlarındaki hataların düzeltilmesi sürecini nasıl etkilediğini anlamak istediklerini belirtti.

"Bu durum, Amerikalı tüketicilerin kredi başvurularının reddedilmesine veya konut kredisi alamamasına neden olabilir. Şirketlerin bu uygulamaları yasal mıdır? Bu soruların yanıtlanması gerekiyor."

Arka Plan: CFPB’nin Rolü ve Değişen Politikalar

CFPB, tüketicilerin finansal hizmet sağlayıcılarına karşı şikayetlerini toplama ve çözüm bulma konusunda önemli bir rol oynuyor. Ancak Trump yönetimi döneminde, büroda kitle işten çıkarmalar yaşandı ve finansal sektördeki denetimler azaltıldı. Bu durum, kredi bürolarının tüketici şikayetlerine yanıt verme oranlarının düşmesine yol açmış olabilir.

Equifax, 2023 yılında CFPB ile yaptığı anlaşmayla tüketici itiraz süreçlerini iyileştirmeyi taahhüt etmişti. Ancak bu anlaşma, doğrudan CFPB şikayetlerine yönelik değildi. Diğer iki büyük kredi bürosu olan TransUnion ve Experian ise benzer bir anlaşma yapmadı.