Sénateurs américains exigent des explications sur la hausse des erreurs non corrigées dans les rapports de crédit

Des sénateurs s'alarment face à la baisse des corrections de rapports de crédit

Quatre sénateurs américains, menés par Elizabeth Warren, ont adressé des lettres fermes aux trois principaux bureaux de crédit du pays, TransUnion, Experian et Equifax, après la publication d'une enquête de ProPublica révélant une chute spectaculaire du nombre de corrections apportées aux rapports de crédit des consommateurs.

Ces lettres, envoyées jeudi, font suite à une enquête publiée en mars 2025 par ProPublica, qui a mis en lumière une réduction significative des mesures correctives prises par deux des trois grands bureaux de crédit, TransUnion et Experian, en réponse aux plaintes déposées auprès du Bureau de protection financière des consommateurs (CFPB).

Une baisse alarmante des corrections

Selon les données du CFPB, TransUnion a vu son taux de corrections chuter de moitié entre l'été et octobre 2025, passant d'un niveau stable depuis plusieurs années à une réduction drastique. Experian, quant à lui, est passé de près de 20 % de corrections en 2024 à moins de 1 % en 2025.

Les sénateurs soulignent dans leurs lettres que cette situation est « extrêmement préoccupante » et soulève des questions majeures sur la légalité des pratiques de ces entreprises. Ils estiment que « la baisse drastique de la réactivité signifie que les consommateurs américains pourraient se voir refuser un prêt hypothécaire ou un logement simplement en raison d'une erreur non corrigée sur leur rapport de crédit ».

Un contexte politique tendu

Cette baisse coïncide avec les tentatives de l'administration Trump de réduire les effectifs du CFPB et de limiter son pouvoir de supervision du secteur financier. Le CFPB, créé sous l'administration Obama, joue un rôle clé dans la protection des consommateurs contre les pratiques abusives des institutions financières.

Elizabeth Warren, sénatrice du Massachusetts et figure majeure de la création du CFPB, a pris la tête de cette initiative. Elle est accompagnée par les sénateurs démocrates Tammy Duckworth, Andy Kim et Lisa Blunt Rochester.

Réactions des entreprises concernées

TransUnion a réagi en affirmant apprécier « l'opportunité d'un dialogue constructif avec les décideurs politiques concernant les processus robustes et conformes » qu'elle met en place, et a indiqué qu'elle répondrait à la lettre. Experian, de son côté, n'a pas encore réagi à la demande de commentaire.

Le troisième grand bureau, Equifax, n'a pas connu une baisse similaire des corrections. En 2024, l'entreprise avait conclu un accord avec le CFPB pour remédier à ses lacunes dans le traitement des litiges des consommateurs, bien que cet accord ne mentionnait pas spécifiquement les plaintes déposées auprès du CFPB.

Equifax a indiqué qu'elle répondrait à la lettre et qu'elle s'efforce de faciliter la correction des erreurs pour les consommateurs.

Demandes d'informations supplémentaires

Dans leurs lettres, les sénateurs ont exigé des données détaillées sur les litiges et les plaintes reçues par les entreprises, ainsi que des informations sur leurs processus de traitement des litiges. Ces demandes visent à éclairer les pratiques des bureaux de crédit et à s'assurer que les droits des consommateurs sont pleinement respectés.

Cette initiative s'inscrit dans un contexte de méfiance croissante envers les bureaux de crédit, souvent critiqués pour leur manque de transparence et leur lenteur à corriger les erreurs pouvant impacter la vie financière des consommateurs.