يلب يضيف ميزة البحث والحجز الذكي بالذكاء الاصطناعي للخدمات المحلية

توسيع خدمات يلب: البحث والحجز بالذكاء الاصطناعي

أعلنت منصة يلب، المتخصصة في مراجعة الأعمال المحلية، عن إطلاق ميزة جديدة تتيح للمستخدمين حجز خدمات متنوعة مثل قصات الشعر، ومواعيد الأطباء، وطلبات توصيل الطعام، وذلك من خلال تكاملات مع مزودي خدمات مثل دورداش وزوكدوك وفاغارو.

يمكن الآن للمستخدمين حجز هذه الخدمات مباشرة من صفحات الأعمال على يلب أو عبر مساعد يلب الذكي، الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي. كما يمكن للمستخدمين طلب عروض أسعار من مجموعة واسعة من المهنيين، بدءًا من خدمات الإصلاح المنزلي والسيارات وحتى خبراء التجميل.

ميزة مساعد يلب الذكي

أطلقت يلب علامة تبويب جديدة لمُساعدها الذكي داخل التطبيق، بهدف تحويل المنصة من مجرد مكان لقراءة المراجعات إلى وجهة شاملة للإجابة على استفسارات المستخدمين وحجز الخدمات المحلية. ويقول أكيل كودوفالي راميش، نائب رئيس قسم المنتجات في يلب:

"نريد للمستهلكين أن يعيدوا تصور يلب ليس كمكان لقراءة المراجعات فحسب، بل كمكان يجدون فيه الإجابات وينجزون إجراءات الحجز."

في عرض توضيحي، أوضح راميش كيف يمكن لمُساعد يلب الذكي تحديد الأعمال المحلية التي تلبي احتياجات المستخدمين، مثل العثور على حديقة مناسبة للمشي مع الكلاب أو مطعم مناسب لليلة رومانسية. يعرض المساعد قائمة تشبه نتائج البحث العادية، ولكنه يضيف شرحًا موجزًا لكل نتيجة، مع تسليط الضوء على التفاصيل المهمة من المراجعات أو مواقع الشركات.

كما يمكن للمُساعد الإجابة على الأسئلة التالية، مثل معلومات عن مواقف السيارات في حديقة الكلاب أو الخيارات النباتية في المطعم، مستندًا إلى المراجعات والصور المتاحة.

ميزة السرد والشفافية

أوضح راميش أن ما يميز هذه الميزة هو السرد الشفاف لكل إجابة، مما يمنح المستخدمين الثقة في النتائج التي يحصلون عليها. وقال:

"السرد يجعل النتائج أكثر شفافية، ويعطي المستخدمين شعورًا بالثقة تجاه ما يرونه، مما يثير حماستهم."

أداء يلب المالي والتحديات المستقبلية

حققت يلب إيرادات صافية بلغت 1.46 مليار دولار العام الماضي، بزيادة 4% عن العام السابق، وفقًا لتقاريرها المالية. كما سجلت الشركة صافي دخل قدره 146 مليون دولار. تأتي غالبية إيرادات يلب من الإعلانات المقدمة من قبل شركات الخدمات، والتي بلغت 948 مليون دولار العام الماضي، مقارنة بـ 444 مليون دولار لفئة "المطاعم والتجزئة الأخرى".

ومع ذلك، تواجه يلب منافسة متزايدة من أدوات البحث بالذكاء الاصطناعي، حيث يلجأ بعض المستخدمين للحصول على إجابات حول مشاريع الإصلاح المنزلي أو أماكن تناول الوجبات السريعة، أو حتى باتباع نصائح المؤثرين على منصات مثل تيك توك وإنستغرام. لذا، تعتمد يلب على ثقة المستخدمين في مراجعاتها ومعلوماتها الدقيقة حول الأعمال المحلية.

أشارت دراسة استقصائية أجرتها يلب بالتعاون مع مورنينغ كونسلت إلى أن 65% من الأمريكيين استخدموا أدوات البحث بالذكاء الاصطناعي في الأشهر الستة الماضية، لكن أكثر من نصفهم يرون أن هذه الأدوات قد تبدو وكأنها "حديقة مسورة" تجعل من الصعب التحقق من النتائج. كما أفاد 63% منهم بأنهم يتحققون من إجابات الذكاء الاصطناعي باستخدام مصادر أخرى، بما في ذلك منصات المراجعات والمواقع الإخبارية.

ويؤكد راميش أن هذه النقطة مهمة بشكل خاص بالنسبة للأعمال المحلية، حيث يسعى المستخدمون إلى التأكد من أن معلومات مثل أوقات العمل والخدمات المقدمة محدثة ودقيقة.

مستقبل يلب: منصة موثوقة للخدمات المحلية

تهدف يلب من خلال هذه الميزة الجديدة إلى تعزيز مكانتها كمنصة موثوقة للمستخدمين الذين يبحثون عن معلومات دقيقة حول الأعمال المحلية وحجز الخدمات بسهولة. وتأتي هذه الخطوة في ظل تنامي اعتماد المستخدمين على الذكاء الاصطناعي، مما يدفع يلب إلى تقديم حلول تجمع بين التكنولوجيا المتقدمة والثقة في المراجعات المحلية.