Yelp führt KI-Chatbot ein: Reservierungen und Bestellungen per Sprachbefehl

Yelp Assistant: KI-Chatbot jetzt mit erweiterten Funktionen

Yelp setzt auf künstliche Intelligenz: Der Bewertungsplattform hat seinen KI-Chatbot Yelp Assistant deutlich ausgebaut. Seit der Einführung 2024 und der Erweiterung 2025 ermöglicht die KI nun natürliche Sprachabfragen, um lokale Unternehmen zu finden und direkte Aktionen durchzuführen.

Neue Funktionen im Überblick

Mit der aktuellen Aktualisierung kann der Yelp Assistant folgende Aufgaben übernehmen:

• Suche nach lokalen Unternehmen mit natürlicher Spracheingabe
• Restaurantreservierungen direkt über den Chatbot
• Bestellung von Essen zum Mitnehmen
• Buchung von Terminen über integrierte Drittanbieter wie Vagaro, ZocDoc und Calendly

Verfügbarkeit und zukünftige Erweiterungen

Der KI-Chatbot ist bereits in den iOS- und Android-Apps von Yelp über einen eigenen Assistant-Tab zugänglich. Zudem kann er auf bestimmten Unternehmensseiten – etwa von Restaurants oder Einzelhändlern – direkt genutzt werden. Ab 2026 soll die KI für alle Branchen und auch auf Desktop-Geräten verfügbar sein.

Zusätzlich plant Yelp weitere KI-Features, darunter eine personalisierte Startseite in der mobilen App und verbesserte Tools zur Entdeckung von Fotos.

"Mit dem Yelp Assistant machen wir es Nutzern noch einfacher, lokale Unternehmen zu entdecken und direkt zu interagieren – ganz ohne manuelle Suche oder Anrufe."

– Yelp-Sprecher

Warum KI bei Yelp eine Rolle spielt

Die Integration von KI ist für Yelp Teil einer Strategie, um Nutzererfahrungen zu optimieren. Durch die Automatisierung von Routineaufgaben wie Reservierungen oder Terminbuchungen soll die Plattform effizienter und nutzerfreundlicher werden. Die neuen Funktionen unterstreichen den Trend, KI als zentralen Bestandteil von Bewertungs- und Serviceplattformen zu etablieren.