Yelp lancia un chatbot AI per prenotare ristoranti e servizi: come funziona

Yelp Assistant diventa più intelligente: prenotazioni e ordini con l'AI

Yelp ha recentemente aggiornato il suo Yelp Assistant, un chatbot basato su intelligenza artificiale, per estendere le sue funzionalità a tutte le categorie del sito. Inizialmente lanciato nel 2024 con un ambito limitato, il servizio è stato potenziato nel 2025 per rispondere a richieste in linguaggio naturale e offrire azioni concrete, come la prenotazione di un tavolo o l’ordinazione di cibo da asporto.

Integrazioni con servizi esterni per prenotazioni

Con gli aggiornamenti di primavera, Yelp Assistant si integra con piattaforme di terze parti come Vagaro, ZocDoc e Calendly. Questo consente agli utenti di prenotare appuntamenti non solo nei ristoranti, ma anche in altri settori, come visite mediche o servizi di bellezza, direttamente dall’app.

Accesso semplificato e futuro desktop

Il chatbot è ora accessibile tramite una scheda dedicata nelle app iOS e Android di Yelp. Per alcune categorie, come ristoranti e negozi al dettaglio, è possibile interagire con l’assistente direttamente dalle pagine delle attività. Yelp ha annunciato che supporterà presto tutti i tipi di attività e lancerà una versione desktop entro il 2026.

Altre novità AI in arrivo

Oltre alle funzionalità di prenotazione, Yelp sta introducendo una home page personalizzata sull’app mobile e nuovi strumenti per la scoperta di foto, migliorando l’esperienza utente con suggerimenti su misura.

Questa evoluzione riflette la crescente tendenza delle piattaforme a integrare l’AI per semplificare le interazioni quotidiane, risparmiando tempo agli utenti nella ricerca e nella gestione di servizi locali.