Yelp introduserer AI-assistent som kan bestille bord for deg

Yelp har nylig lansert en oppgradert versjon av sin AI-assistent, Yelp Assistant, som nå kan håndtere oppgaver utover ren informasjonssøking. Med den nye oppdateringen kan brukerne benytte chatbotten til å foreta reservasjoner og bestillinger direkte gjennom plattformen.

AI-assistenten utvides til flere tjenester

Den agentbaserte AI-chatbotten ble først lansert i 2024 med begrenset funksjonalitet, men har siden blitt utvidet betydelig. Den nye versjonen kan nå forstå naturlig språk og utføre handlinger som:

• Finne lokale bedrifter basert på søkekriterier
• Gjøre restaurantreservasjoner
• Bestille takeaway
• Bokse timer hos helsepersonell via integrerte tjenester

Yelp har også innført nye tredjepartsintegrasjoner med tjenester som Vagaro, ZocDoc og Calendly. Disse gjør det mulig å booke avtaler direkte gjennom Yelp Assistant, for eksempel timebestilling hos lege eller frisør.

Tilgjengelighet og fremtidige utvidelser

Chatbotten er nå tilgjengelig via en dedikert Assistant-fane i Yelps iOS- og Android-apper. I tillegg kan brukere aksessere tjenesten direkte fra bedriftsider innenfor kategorier som restauranter og butikker. Støtte for flere bedriftstyper og en desktop-versjon er planlagt for 2026.

Flere AI-funksjoner på vei

Yelp har også annonsert ytterligere AI-baserte forbedringer, blant annet en personalisert startside på mobil og nye verktøy for oppdagelse av bilder. Disse oppdateringene skal gjøre opplevelsen mer skreddersydd for hver enkelt bruker.

«Med disse oppdateringene ønsker vi å gjøre det enklere for brukerne å få tilgang til relevante tjenester og informasjon direkte gjennom Yelp,» sier en talskvinne for selskapet.