Yelp introduceert AI-assistent die reserveringen maakt: zo werkt het

Bedrijven investeren massaal in kunstmatige intelligentie, en Yelp volgt die trend. Het reviewplatform heeft zijn AI-chatbot, Yelp Assistant, uitgebreid met nieuwe mogelijkheden. Hiermee kunnen gebruikers nu direct actie ondernemen via de chatbot, zoals het maken van een reservering of het bestellen van afhalen.

Wat kan de vernieuwde Yelp Assistant?

De AI-assistent van Yelp is niet langer beperkt tot zoekopdrachten. Sinds de lancering in 2024 en de eerste uitbreiding in 2025, ondersteunt de tool nu ook natuurlijke taalverwerking. Dat betekent dat gebruikers eenvoudig kunnen vragen naar een restaurant, winkel of dienst in hun buurt, waarna de chatbot direct actie kan ondernemen.

Met de nieuwste update kan Yelp Assistant:

• Restaurants reserveren via geïntegreerde partners zoals Vagaro, ZocDoc en Calendly;
• Afhalen of bezorgen bestellen;
• Afspraken maken bij zorgverleners, schoonheidssalons en andere dienstverleners;
• Direct worden benaderd via de bedrijfspagina’s van restaurants en winkels in de Yelp-app.

Waar is de AI-assistent beschikbaar?

De vernieuwde Yelp Assistant is nu toegankelijk via een speciaal tabblad in de iOS- en Android-apps. Ook kunnen gebruikers de chatbot vinden op de pagina’s van bepaalde bedrijven, zoals restaurants en retailzaken. Een desktopversie en volledige ondersteuning voor alle bedrijfstypen volgen in 2026.

Extra AI-functies op komst

Naast de uitbreiding van de chatbot introduceert Yelp ook andere AI-gestuurde verbeteringen. Zo komt er een persoonlijkere startpagina op mobiele apparaten en worden er nieuwe tools toegevoegd voor het ontdekken van foto’s van bedrijven.

Deze ontwikkelingen benadrukken hoe Yelp AI inzet om de gebruikerservaring te verbeteren en interacties met lokale bedrijven te vereenvoudigen.