La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una prioridad para las plataformas digitales, y Yelp no quiere quedarse atrás. La conocida web de reseñas ha mejorado su Yelp Assistant, un chatbot con capacidades avanzadas, para ofrecer más funcionalidades a sus usuarios.

Desde su lanzamiento inicial en 2024, el asistente de Yelp ha evolucionado significativamente. En su versión más reciente, el chatbot ahora puede interpretar consultas en lenguaje natural para encontrar negocios locales específicos y realizar acciones como reservar una mesa en un restaurante o pedir comida para llevar.

Además, Yelp ha integrado su asistente con servicios de terceros como Vagaro, ZocDoc y Calendly, lo que permite gestionar citas en sectores como salud, belleza y servicios profesionales directamente desde la plataforma.

La herramienta ya está disponible en una pestaña dedicada dentro de las aplicaciones de Yelp para iOS y Android. También se puede acceder desde las páginas de negocios en categorías como restaurantes y tiendas minoristas. Yelp tiene previsto ampliar su soporte a todos los tipos de negocios y lanzar una versión de escritorio en 2026.

Entre otras novedades, Yelp está implementando una página de inicio personalizada en móvil y nuevas herramientas de descubrimiento de fotos para mejorar la experiencia del usuario.

Fuente: Engadget