AI 챗봇 AI 기술 예약 서비스 예피 Yelp

예피(Yelp), AI 챗봇 ‘예피 어시스턴트’ 전면 확대

최근 AI 기술은 소비자의 일상 곳곳에 스며들고 있다. 리뷰 플랫폼 예피(Yelp)도 예피 어시스턴트(Yelp Assistant)라는 AI 기반 챗봇을 전면 확대했다고 발표했다. 이제 사용자는 이 챗봇을 통해 식당 예약뿐만 아니라 다양한 예약과 검색 작업을 간편하게 처리할 수 있다.

자연어 처리와 예약 기능 강화

예피 어시스턴트는 자연어 질의를 이해하고, 특정 지역 비즈니스를 검색하는 기능을 제공한다. 특히 식당 예약이나 포장 주문 같은 실용적인 액션까지 수행할 수 있도록 업데이트됐다. 사용자는 챗봇을 통해 손쉽게 예약을 완료할 수 있다.

서드파티 서비스와의 통합

예피는 이번 업데이트와 함께 Vagaro, ZocDoc, Calendly 등 서드파티 서비스와의 통합을 발표했다. 이를 통해 미용실, 병원 예약 등 다양한 분야의 예약도 챗봇을 통해 처리할 수 있게 됐다.

모바일 앱과 비즈니스 페이지에서 접근 가능

예피 어시스턴트는 이제 iOS와 안드로이드 앱에서 ‘어시스턴트’ 탭을 통해 직접 접근할 수 있다. 또한 식당이나 소매점 등 특정 분야의 비즈니스 페이지에서도 챗봇을 사용할 수 있도록 지원된다. 2026년에는 모든 비즈니스 유형과 데스크톱 버전까지 지원될 계획이다.

추가 AI 기능: 개인화 홈페이지와 사진 검색 강화

예피는 이번 봄 업데이트에서 개인화된 모바일 홈페이지와 사진 검색 도구도 선보였다. 사용자는 AI 기반의 맞춤형 추천을 받을 수 있으며, 더 효율적으로 원하는 비즈니스를 찾을 수 있다.

예피의 AI 챗봇 확대는 소비자의 편의성을 높이는 동시에, 비즈니스와 사용자 간의 상호작용을 더욱 원활하게 만들기 위한 노력의 일환이다. 앞으로 예피는 AI 기술을 지속적으로 발전시켜 사용자에게 더 나은 서비스를 제공할 계획이다.

출처: Engadget
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