Bumble elimina el 'swipe' para apostar por la IA y reinventar las citas online

La popular aplicación de citas Bumble dejará de lado su icónico sistema de 'swipe' (deslizar a la derecha o izquierda para mostrar interés) en favor de un modelo basado en inteligencia artificial (IA). La decisión, anunciada por su fundadora y CEO, Whitney Wolfe Herd, durante su participación en 'The Axios Show', marca un giro estratégico para la plataforma, que busca reinventarse y recuperar el interés de los usuarios.

Wolfe Herd, quien regresó a la compañía como CEO el año pasado, justificó el cambio como una apuesta por la innovación: «Vamos a decir adiós al 'swipe' y hola a algo que, estoy convencida, revolucionará el sector», declaró a la corresponsal de medios de Axios, Sara Fischer. Las nuevas funciones comenzarán a implementarse en mercados seleccionados a partir del cuarto trimestre de 2024, aunque la ejecutiva no detalló qué sistema sustituirá al 'swipe'.

Además de eliminar el deslizamiento, Bumble también modificará su regla de género, que obligaba a las mujeres a dar el primer paso en las conversaciones. «No vamos a forzar a ningún género a ser el primero en actuar», explicó Wolfe Herd, aunque aclaró que se mantendrá «la esencia de que las mujeres inicien la conversación».

Un cambio radical en un mercado saturado

El 'swipe' fue popularizado por Tinder, líder indiscutible en el sector de las citas online, mientras que Bumble —segunda en el ranking— se diferenciaba precisamente por esta mecánica combinada con su política de empoderamiento femenino. Sin embargo, ahora ambas estrategias quedarán atrás. Hinge, otro de los competidores principales, nunca adoptó el sistema de deslizamiento, sino que requería interacciones más profundas con los perfiles (como responder a preguntas o comentar fotos) antes de permitir un 'match'.

El movimiento de Bumble refleja una tendencia más amplia en la industria: varias aplicaciones están experimentando con alternativas al 'swipe' ante el hartazgo de los usuarios por el desplazamiento infinito y la superficialidad de las conexiones. «La gente está agotada, se siente fatigada. Cree que el 'swipe' ha degradado sus vidas amorosas», aseguró Wolfe Herd durante la entrevista.

Desafíos financieros y competencia feroz

La decisión llega en un momento crítico para Bumble. Desde su salida a bolsa en 2021, la acción de la compañía ha caído más de un 90%, y el crecimiento de usuarios de pago se ha estancado. La competencia con Tinder y Hinge, que dominan el mercado, se ha intensificado, mientras que las generaciones más jóvenes muestran fatiga ante las aplicaciones de citas tradicionales.

Wolfe Herd no proporcionó detalles concretos sobre cómo funcionará el nuevo sistema basado en IA, pero subrayó que el objetivo es ofrecer una experiencia más personalizada y menos mecánica. «Queremos que las conexiones sean más significativas y menos transaccionales», afirmó.

El futuro de las citas online

Este cambio en Bumble podría ser un indicio de hacia dónde se dirige el sector. Otras plataformas ya están explorando modelos basados en algoritmos avanzados, perfiles más detallados y hasta inteligencia artificial para generar matches más precisos. Sin embargo, el éxito de esta transición dependerá de si Bumble logra convencer a sus usuarios de que el nuevo sistema es realmente una mejora.

Mientras tanto, la compañía ya había adelantado el cambio en una publicación en redes sociales, generando expectación sin revelar detalles. El episodio completo de la entrevista con Whitney Wolfe Herd en 'The Axios Show' se estrenará la próxima semana en el canal de Axios en YouTube.