Microsoft synes endelig å ha forstått at påtvunget kunstig intelligens (AI) ikke er veien å gå for å beholde lojale kunder. Blant spillere, som har sett AI-industrien drive opp prisene på PC-komponenter til uoverkommelige nivåer de siste årene, har AI blitt mer av et skjellsord enn et salgsargument.
Xbox-sjef Asha Sharma har tatt inn over seg denne utviklingen. I en tweet tirsdag kunngjorde hun at Xbox vil begynne å trappe ned selskapets Copilot AI-chatbot på mobil og stoppe utviklingen av tjenesten på konsoll.
Reaksjonene lot ikke vente på seg. Mange spillere uttrykte lettelse og humoristisk begeistring over avgjørelsen. Noen brukere på sosiale medier hyllet Sharma som den nye redningshelten for Xbox.
«Rest in p**s, Copilot,» skrev en bruker.
«Alle liker det,» kommenterte en Reddit-bruker, og refererte til et populært spillmem.
Den overveldende positive responsen viser hvor stor motstanden mot AI har blitt – og hvordan et tilbaketog kan gi lett PR-gevinster. Microsoft har imidlertid fortsatt mye å jobbe med på dette området. Selskapet har etablert seg som et hovedmål for kritikken, og fått kallenavnet «Microslop» for å ha fylt Windows med AI-funksjoner.
Xbox Gaming Copilot ble først lansert i september som en AI-tjeneste ment å hjelpe spillere med gjennomføring av oppdrag, tips til vanskelige nivåer og anbefalinger av andre spill. I mars, omtrent en måned etter at Sharma tiltrådte, lovte Xbox-teamet at funksjonen ville bli tilgjengelig «senere i år» – noe som møtte stor skepsis online.
«AIen vil fortsette å påtvinge seg selv til moralen bedres,» skrev en Reddit-bruker på den tiden.
«Jeg er lei, sjef,» lød en annen kommentar.
I tillegg til å stanse utviklingen av Copilot for Xbox, kunngjorde Sharma at Microsoft vil redusere nylige prisøkninger på Xbox Game Pass, et annet tegn på at den nye ledelsen lytter til brukerklager. Abonnementstjenesten har de siste årene blitt betydelig dyrere, noe som har ført til misnøye blant spillere og satt forretningsmodellen under press.
Til tross for disse grepene har Microsoft fortsatt en lang vei å gå for å reparere tilliten blant Xbox-fans. Kritikken mot selskapets AI-strategi har vært hard, og mange mener at mye mer må til for å vinne tilbake godviljen.
«Hun har en lang vei å gå for å vinne tilbake tilliten til de fleste Xbox-fans, men det er i hvert fall fint å se at hun prøver,» skrev en bruker.
Les mer om Microsoft: AI dreper Microsoft