Walmart utfordrer Amazon: Hvordan lavprisgiganten sniker seg inn på konkurrentens kunder

Det første tegnet på at noe hadde endret seg, var Topo Chico. En ettermiddag dukket det opp en kasse med drikken på trappa vår – sammen med Graza olivenolje og La Roche-Posay ansiktsvask. Da vår fire år gamle datter erklærte at hun bare ville spise Uncrustables i overskuelig fremtid, ankom en eske med dem innen en time. Prisene var lavere enn på Amazon, og leveransen kom raskere – uten leveringsgebyr. Det viste seg at mannen min hadde blitt hekta på Walmart, uten noen gang å ha satt foten i en fysisk butikk.

Tidligere i år oppdaget han at American Express-kortet vårt inkluderte et Walmart+-medlemskap. Han aktiverte det på en impuls. Siden den gang har han lagt inn ordre i appen nesten daglig – fra dagligvarer til siste-minutt horseradish til påske. Femten års lojalitet til Amazon Prime stod ingen sjanse imot.

Vi er ikke alene. Noe overraskende skjer med USAs største detaljhandler. Walmart, som i flere tiår har vært hjemstedet for rurale og arbeiderfamilier, har nå forvandlet seg til en digital gigant som direkte utfordrer Amazons kunder – de som er mer velstående og urbane.

Walmarts digitale vekst tar av

Walmarts amerikanske e-handelssalg utgjør om lag 18 % av selskapets totale inntekter, tilsvarende over 100 milliarder dollar i det siste regnskapsåret. E-handelen vokser om lag fire ganger raskere enn den samlede veksten, med en økning på 20 % i siste kvartal – den ellevte påfølgende kvartalen med dobbeltsifret vekst. For fem år siden lanserte selskapet Walmart+, et medlemskapsprogram som direkte konkurrerer med Amazon Prime, inkludert fordeler som en gratis Peacock-abonnement for å matche Prime Video. (Med en årlig avgift på 98 dollar er Walmart+ billigere enn Amazon Prime, som koster 139 dollar årlig.)

Det er imidlertid ingen tvil om at Walmart ennå ikke er i stand til å utkonkurrere Amazon innen netthandel. Med over 440 milliarder dollar i amerikanske e-handelssalg i 2025 er Amazons dominans enorm og dypt forankret. Likevel har det skjedd en endring. Walmart har funnet det spesifikke terrenget – dagligvarelevering, siste-mile-levering fra butikker, den sømløse kombinasjonen av digital og fysisk handel – der Amazon er svakest. Og de utnytter dette med en disiplin og fart som burde gjøre Amazon nervøse.

Hvordan Walmart tiltrekker velstående kunder

Siden oppstarten i 1962 har Walmart rettet seg mot prisbevisste familier med løftet om lave priser. Disse kundene er fortsatt kjerne i virksomheten. Men de siste årene har nye kunder dukket opp – de med husholdningsinntekter godt over seks siffer, som handler på nett og kjøper premiumprodukter som hårfarge fra Madison Reed og premium hundemat fra The Farmer’s Dog.

Neil Saunders, administrerende direktør i GlobalData Retail, sier trenden startet da inflasjonen skjøt fart i 2022, i kjølvannet av pandemien. «Midt- og høyinntektskunder flyttet til Walmart fordi de innså at de kunne kjøpe de samme produktene som andre steder, men litt billigere,» sier han. «Da dette først skjedde, trodde folk at Walmart ville miste disse nye kundene når prisnivåene stabiliserte seg, men det har ikke skjedd.»

Under pandemien opplevde Walmart en eksplosiv vekst i antall nye kunder med høy inntekt. Mange av disse har fortsatt å handle der, til tross for at prispresset har avtatt. Saunders legger til: «Disse kundene har blitt vant til bekvemmeligheten og prisene, og de har oppdaget at Walmart kan tilby det meste – fra dagligvarer til luksusprodukter.»

Walmart+ vs. Amazon Prime: En prisduell

Med Walmart+ har selskapet skapt et medlemskapsprogram som direkte konkurrerer med Amazon Prime. Begge tilbyr hurtig levering, medlemsfordeler og tilgang til underholdningstjenester. Walmart+ inkluderer imidlertid også fordeler som rabatter på drivstoff og eksklusive tilbud i butikk, noe som appellerer til en bredere kundegruppe.

«Walmart+ er ikke bare en trussel mot Amazon Prime, men en bekreftelse på at Walmart har lykkes med å posisjonere seg som en allsidig handelsplattform,» sier Saunders. «De har klart å kombinere lavprisimage med bekvemmelighet og kvalitet, noe som tiltrekker seg både prisbevisste og mer velstående kunder.»

Fremtiden for netthandel: En ny maktkamp

Mens Amazon fortsatt dominerer netthandelen, har Walmart vist at de kan konkurrere på pris, levering og kundetilfredshet. Med en stadig voksende digital plattform og en strategi som favner både lavpris og premiumsegmentet, er Walmart godt posisjonert for å utfordre Amazons posisjon.

«Walmart har bevist at de kan tilpasse seg markedets endringer og utnytte svakheter hos konkurrenter,» sier Saunders. «Hvis de fortsetter i samme tempo, kan de på sikt bli en like stor trussel for Amazon som Amazon selv var for tradisjonell detaljhandel.»