Hospitais dos EUA são reconhecidos por excelência em experiência do paciente em 2026

O Healthgrades, plataforma líder em avaliação de cuidados de saúde, anunciou os vencedores do Prêmio Outstanding Patient Experience Awards 2026. A premiação reconhece hospitais que se destacam não apenas pela qualidade técnica do atendimento, mas também pela experiência positiva proporcionada aos pacientes.

Principais destaques dos vencedores de 2026

Neste ano, 373 hospitais de 46 estados americanos foram selecionados, representando os 15% melhores do país em experiência do paciente. Entre os estados com mais premiados, o Texas lidera com 31 hospitais, seguido por Wisconsin (28), Pensilvânia (25), Califórnia e Ohio (23 cada).

Do total de vencedores, 16 hospitais receberam a tríplice distinção: Outstanding Patient Experience, Patient Safety Excellence e America’s Best Hospitals. Outros 80 hospitais foram reconhecidos em duas categorias, incluindo o prêmio de Patient Safety Excellence.

"Melhores experiências para os pacientes estão diretamente relacionadas a melhores resultados de saúde. Por isso, é fundamental que os pacientes considerem a experiência durante a escolha do local de tratamento."
Alana Biggers, MPH, consultora médica do Healthgrades

Como os vencedores foram selecionados

Para determinar os hospitais premiados, o Healthgrades analisou dados do Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (HCAHPS), uma pesquisa enviada a pacientes e submetida ao Centers for Medicare and Medicaid Services (CMS). Os questionários avaliam diversos aspectos da experiência hospitalar, como:

• Comunicação com médicos e enfermeiros;
• Responsividade da equipe;
• Informações claras na alta hospitalar;
• Limpeza dos ambientes;
• Nível de barulho nos quartos.

Para serem elegíveis, os hospitais precisavam ter pelo menos 100 pesquisas respondidas. O Healthgrades avaliou dez dimensões da experiência do paciente, identificando as instituições com os melhores resultados em todo o país.

Segundo a organização, os fatores mais determinantes para que os pacientes recomendassem um hospital a amigos e familiares foram: comunicação clara com médicos, enfermeiros e no momento da alta. Além disso, o estudo reforça a importância da comunicação efetiva e do cuidado centrado no paciente para uma experiência hospitalar positiva.

Como esses prêmios auxiliam na escolha do melhor atendimento

Embora os prêmios reconheçam o desempenho de alta qualidade, especialistas destacam que eles também ajudam os pacientes a tomar decisões mais informadas sobre onde receber tratamento. Segundo Biggers:

"Essas informações fornecem aos indivíduos e famílias os dados necessários para tomar decisões mais confiantes e bem fundamentadas sobre seus cuidados de saúde."

No entanto, o Healthgrades ressalta que os prêmios não devem ser interpretados como recomendações ou endossos a hospitais específicos. Os escores de experiência do paciente são apenas um dos indicadores a serem considerados na avaliação da qualidade do atendimento.