Uber превращается в универсального помощника: от такси до бронирования отелей

Uber меняет стратегию: от такси до полного обслуживания путешественников

Компания Uber, которая 16 лет назад начала с сервиса такси, сегодня позиционирует себя как платформу для комплексного обслуживания. На прошедшем в Нью-Йорке мероприятии Go-Get вместо привычных автомобильных ключей в центре внимания оказались гостиничные ключи.

«Я верю, что Uber предлагает одну услугу — мы возвращаем вам ваше время», — заявил генеральный директор компании Дара Хосровшахи в начале 40-минутной презентации. Новые функции сравнивают не с конкурентом Lyft, а с Airbnb, который также расширяет спектр услуг за пределами основного направления.

Новые возможности приложения

Среди ключевых нововведений:

• Бронирование отелей через приложение Uber с интеграцией поиска от бывшего работодателя Хосровшахи — Expedia.
• Упрощенный процесс оплаты через систему Uber с возможностью использования Uber One — подписки за $9,99 в месяц.
• Скидки до 20% на проживание и 10% кэшбэк в виде кредитов Uber One для подписчиков.

По словам вице-президента по продукту Амита Фулаи, бронирование отеля через Uber должно быть таким же простым, как заказ поездки. Однако эксперты отмечают, что такие интеграции могут лишить пользователей бонусов от отельных сетей, таких как Marriott.

Риски и преимущества новой модели

Эксперты в области туристических программ лояльности предупреждают: бронирование через третьи стороны часто означает потерю баллов или статуса в программах отелей. В случае с Uber пользователи получают кредиты в своей системе, но теряют возможность накопления очков в традиционных программах.

Например, при поиске отеля в центре Чикаго приложение предложило Trump International Hotel and Tower за $1322, хотя в том же районе есть более выгодные варианты. Представители Uber не уточнили, можно ли настраивать приоритеты поиска по брендам или предпочтениям пользователя.

Конкуренция с Airbnb и будущее платформы

Эксперты сравнивают амбиции Uber с расширением Airbnb в сегмент экскурсий и boutique-отелей. Однако реализация концепции «одного приложения для всего» требует тщательной проработки, чтобы избежать ошибок, подобных неудачной попытке Elon Musk превратить X в универсальную платформу.

Пока не ясно, как пользователи отреагируют на новые функции. Представители Uber не прокомментировали возможность настройки фильтров для поиска отелей, что оставляет вопросы о гибкости системы.

Что это значит для путешественников?

Новые функции Uber могут упростить планирование поездок, но пользователям стоит взвесить:

• Выгоду от скидок и кэшбэка в системе Uber.
• Возможную потерю традиционных бонусов от отельных сетей.
• Ограниченный контроль над процессом поиска и бронирования.

Пока приложение тестируется, эксперты рекомендуют сравнивать предложения Uber с традиционными платформами, чтобы сделать осознанный выбор.