Uber udvider sig til rejseplanlægning, hotelbooking og meget mere – men hvad koster det dig?

Uber forlader vejen og kører mod en rejseplatform

For 16 år siden begyndte Uber som en simpel bilkørselstjeneste under navnet UberCab. I dag fokuserer virksomheden mindre på kørsel og mere på, hvad brugerne foretager sig før og efter en tur. Dette skift blev tydeligt under firmaets seneste Go-Get-begivenhed i New York, hvor Uber præsenterede hotelnøgler i stedet for bilnøgler.

»Jeg tror, at Uber udelukkende tilbyder én tjeneste: Vi giver dig din tid tilbage.«
Dara Khosrowshahi, CEO for Uber, under firmaets præsentation

De nye funktioner placerer Uber i direkte konkurrence med Airbnb, der også har udvidet sig til oplevelser og boutique-hoteller. Med sloganet »Én app til alt« lover Uber at gøre appen uundværlig for hele rejsen – fra transport til indkvartering og shopping. Men hvor meget får brugerne egentlig ud af denne alt-i-en-løsning?

Hotelbooking direkte i Uber-appen

En af de mest markante nye funktioner er muligheden for at booke hoteller direkte i Uber-appen. Funktionen integrerer søgefunktionen fra Khosrowshahis tidligere arbejdsgiver, Expedia, og kobler den til Ubers betalingssystem. Ifølge Amit Fulay, vicepræsident for produktudvikling, skal hotelbooking føles lige så enkelt som at bestille en taxa:

»At booke et hotel gennem Uber vil føles lige så let som at booke en tur.«

Med et abonnement på Uber One (9,99 USD pr. måned) får brugerne yderligere fordele, herunder mindst 20% rabat på udvalgte hoteller og 10% tilbagebetaling i Uber-kredit. Dog er der en fangst: Rabatterne gælder kun for en rullende liste af ejendomme, og detaljerne er skjult i de småttrykte betingelser.

Hvad mister du ved at booke gennem Uber?

Når du booker et hotel gennem en tredjepart som Uber eller Expedia, risikerer du at miste loyalitetspoint eller elite-status i hotelkædens eget program. Uber overtager i stedet rollen som loyalitetsprogram, ligesom Expedias One Key-program gør det. Om dette er en fordel, afhænger af, hvor meget du værdsætter Uber-kredit i forhold til traditionelle hotelpoint.

Under præsentationen demonstrerede Uber, hvordan appen lader brugerne filtrere hoteller efter pris, anmeldelser og faciliteter. Men det er uklart, hvordan hotellerne rangeres som standard. En test under begivenheden viste, at en søgning efter et hotel i downtown Chicago førte til Trump International Hotel and Tower som det øverste resultat – med en samlet pris på 1.322 USD for to nætter. Der fandtes dog bedre og billigere muligheder i nærheden. Da søgningen blev gentaget fra Washington D.C., var hotelbooking-funktionen ikke længere tilgængelig i appen.

Uber har endnu ikke oplyst, hvorvidt brugerne kan indstille præferencer for at rangere eller udelukke bestemte hotelkæder. Dette betyder, at du muligvis ender med at betale mere for et hotel, der ikke matcher dine ønsker.

Er Ubers ambitioner for store?

Ubers vision om at blive en alt-i-en rejseplatform minder om Elon Musks urealiserede planer om at gøre X (tidligere Twitter) til en lignende løsning. Spørgsmålet er, om brugerne overhovedet har brug for endnu en app, der forsøger at gøre alt. Kritikerne peger på, at specialiserede tjenester ofte giver bedre resultater – for eksempel dedikerede rejsebureauer eller hotelbooking-sider med stærkere loyalitetsprogrammer.

Med Ubers nye funktioner risikerer virksomheden at blive en jack of all trades, master of none – en app, der gør lidt af det hele, men intet rigtig godt. Om dette er en fordel for brugerne, afhænger af, hvor meget tid og besvær de er villige til at ofre for bekvemmelighedens skyld.

Hvad betyder det for dig som bruger?

• Fordele: Én app til transport, indkvartering og shopping kan spare tid og forenkle planlægningen.
• Ulemper: Risiko for dårligere priser, tab af loyalitetspoint og manglende gennemsigtighed i prissætning og udvalg.
• Overvejelser: Er Uber-kredit lige så værdifuld som traditionelle hotelpoint? Kan du stole på appens standardrangering af hoteller?

Uber har endnu ikke afsløret, hvornår alle funktioner vil være tilgængelige globalt, eller hvordan de vil håndtere eventuelle klager over manglende gennemsigtighed. Indtil da må brugerne selv vurdere, om bekvemmeligheden opvejer de potentielle omkostninger.